STOP-конфликт. Техники эффективных коммуникаций

Цель мероприятия

Научиться  выходить из сложных ситуаций во время общения и договариваться с любым человеком.

Программа

1. Сущность, структура, содержание конфликта;

2. Виды конфликтов и их психологические особенности;

3. Роль конфликтов в коллективе и их влияние на социально-психологический климат группы;

4. Конфликтогены;

5. Тестирование с целью диагностики участников тренинга на предмет преобладания у них стратегий поведения в конфликте и прогноза их предрасположенности к конфликтному поведению в конфликтных ситуациях взаимодействия:

6. Техники предупреждения конфликтов:

• вербальные (словесные),
• невербальные (телодвижения, глазодвигательные реакции, мимика)

7. Техники, направленные на предупреждение конфликтного поведения

8. Техники эффективного разрешения конфликтных ситуаций (уже возникших)

9. Техники, направленные на эффективное разрешение потенциальных конфликтных ситуаций;

10. Отработка рефлексивных технологий: оценка целей, задач, мотивов сторон, участвующих в конфликте, способы учета противоречий участников деловой коммуникации.

Обратите внимание!

Вы можете заказать эту программу в форматах:

• Корпоративное обучение
• Индивидуальное обучение
• Модульное обучение
• Skype консультация.