Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Стресс-менеджмент и конфликтология. Профилактика стрессовых и конфликтных ситуаций

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 8 часов

Целевая аудитория

Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто по роду деятельности сталкивается со стрессовыми и конфликтными ситуациями и хочет научиться управлять ими.

Цель мероприятия

Стрессовые и конфликтные ситуации в профессиональной деятельности, внутреннее накапливание отрицательных эмоций часто приводит к истощению личностных ресурсов и, как следствие, профессиональному выгоранию. Задачей тренинга является формирование психологической компетентности в вопросах преодоления стрессовых ситуаций и управления конфликтами.

Программа

1. Влияние стресса на человека

1.1. Различие между понятиями «стресс» и «профессиональное выгорание». 

1.2. Стадии развития стрессовой реакции: тревога, адаптация, истощение.

2. Физиологический и психологический стресс. Профессиональные стрессы

2.1. Понятие «профессиональный стресс». Стрессы в профессиях типа «человек – человек». Стресс руководителя и стресс персонала

2.2. Предстартовые эмоциональные состояния (мобилизация, паника, апатия). Техники регуляции предстартовых состояний.

2.3. Стадии усталости организма человека.

3. Синдром профессионального выгорания как реакция на хронический стресс

3.1. Причины профессионального выгорания. 

3.2. Составляющие профессионального выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация (отсутствие восприятия личности другого человека) и редукция персональных достижений (отсутствие чувства достижения результатов деятельности).

4. Признаки синдрома профессионального выгорания.

4.1. Психофизиологические и социально-психологические симптомы.

4.2. Визуальная диагностика и внешние признаки, по которым можно определить СПВ.

4.3. Влияние синдрома эмоционального выгорания на здоровье человека и приемы его  преодоления

5. Конфликт как социально-психологическое явление

5.1. Виды конфликтных ситуаций. Причины возникновения конфликтов. Конфликтогены

5.2. Пять тактик поведения в  конфликтной ситуации

5.3. Алгоритм действия в конфликтной ситуации. Запрещенные действия

6. Техники коммуникаций в конфликтной ситуации

6.1. Основные тактики поведения в конфликтной ситуации

6.2. Осуществление коммуникаций на разных стадиях протекания конфликта

7. Манипуляции в общении. Решение конфликтных ситуаций при работе с конфликтными личностями

7.1. Манипулятивная подача информации

7.2. Виды манипуляций: эмоциональное подавление, манипуляции доверием, обстоятельствами

7.3. Приёмы защиты от манипуляции

Дополнительная информация

Программа тренинга может меняться в соответствии с пожеланиями заказчика. Обучение возможно как в будние, так и выходные дни, на территории Центра, или заказчика, возможен выезд тренера в другой город Украины.

Продолжительность тренинга 8 акад. часов, один день. Продолжительность тренинга может меняться в зависимости от поставленных задач. Начало тренинга в 10.00, окончание в 17.00.

По вопросам проведения данного тренинга для Вашей компании обращайтесь по телефону компании или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .

Будем рады сотрудничеству!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14, (095) 362-45-66, (044) 466-38-38 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».