Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семинар

Предтренинговая диагностика эффективности работы департаментов страховой компании

Организатор:
BCG-academy
Продолжительность: 5 часов
Документ об окончании: Отчёт
Тренеры:
Кубраков Николай Кубраков Николай

Целевая аудитория

Бесплатная диагностика:

  • Департамента медассистанса (Врачи координаторы)
  • Департамента урегулирования (Аварийные комиссары / Менеджеры урегулировщики)
  • Отдела продаж (Менеджеры по продажам)

Цель мероприятия

Предтренинговая диагностика четко определяет источники проблем: навыки сотрудников, или их мотивация, или особенности управления этими сотрудниками, или средства их работы, или оптимальность совершаемых ими операций и т.д.

Программа

  • Департамента медассистанса (Врачи координаторы)
  • Департамента урегулирования (Аварийные комиссары / Менеджеры урегулировщики)
  • Отдела продаж (Менеджеры по продажам)

 Диагностика, будь то медицинская, техническая, психологическая — это распознавание параметров системы, над которой ведется работа.

Предтренинговая диагностика — это методы и процедуры выявления проблем в работе, дефицита навыков, зон роста качества работы, проводящиеся для создания тренинга, призванного научить сотрудников решать проблемы, сформировать у сотрудников необходимые навыки, обучить способам успешной реализации зон роста.

Предтренинговая диагностика — это выявление тех параметров исполнения, которые создают проблему или содержат в себе зоны роста, в связи с которыми возник запрос, или же диагностика исполнения для выявления этих проблем и зон роста.

Предтренинговая диагностика четко определяет источники проблем: навыки сотрудников, или их мотивация, или особенности управления этими сотрудниками, или средства их работы, или оптимальность совершаемых ими операций и т.д.

 

Система предтренинговой диагностики компании BCG-ACADEMY состоит из:

  1. Диагностика бизнес процессов, входящих и исходящих звонков, живой коммуникации с застрахованным клиентом в режиме реального времени.
  2. Диагностика входящих и исходящих звонков представителями в режиме прослушивания аудиозаписи, диагностика скриптов, инструкций, бизнес процессов, рабочих материалов.
  3. Интервьюирование Заказчика проекта.
  4. Формирование/уточнение целей и задач обучения, исходя из полученных результатов диагностики, совместно с Заказчиком проекта.
  5. Разработка/доработка программы обучения для СК и практических заданий участникам для повышения эффективности обучения.

Дополнительная информация

Чтобы получить подробное описание проекта, оставьте заявку на нашем сайте или свяжитесь с нами по телефонам компании.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Богдан
Телефон:
(050) 380-32-72 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
47 тренингов, 12 тренеров, 211 новостей, 1 статья
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».