Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Когда количество переходит в качество, а НЕТ превращается в ДА

Организатор:
Национальный, бизнес-центр
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Диплом
Стоимость: 2400 грн
Тренеры:
Дегтярева Наталья Дегтярева Наталья
Дата и место проведения:
21.08.18, начало в 09:00
Киев, Гостиница «Мир» пр. Голосеевский 70, ст. метро «Голосеевская»

Программа

Тренинг «Продажи по телефону» ориентирован на аудиторию, которая имеет дело как с продажами через входящие звонки, так и через исходящие звонки, еще их называют холодными звонками. Тренинг «Продажи по телефону» - отличная возможность отработать сценарий взаимодействия с клиентом под руководством тренера.

 

В ходе тренинга разбираются реальные ситуации, с которыми менеджеры по продажам и операторы call-центров сталкиваются ежедневно Большое внимание на тренинге уделяется психологической подготовке и грамотному настрою на телефонные переговоры. Во время упражнений участники в парах многократно отрабатывают правильные технологии телефонных переговоров, затем происходит разбор ошибок и извлечение уроков. По желанию клиента, на тренинге могут производиться реальные звонки, когда тренер вместе с участниками звонят по холодной базе.

 

Тренинг «Продажи по телефону» создаст у участников четкий алгоритм действий в ситуациях, когда менеджеры недостаточно хорошо справляются со своими обязанностями:

 

    Работают как информационное бюро, а не продают,

    Отвечают по телефону уставшим или равнодушным голосом,

    Не записывают имя и контактные данные позвонившего,

    Не знают, как ответить на вопросы потенциального клиента,

    Начинают впаривать товар или услугу, не узнав потребности потенциального клиента,

    Не выполняют план продаж,

    Не могут создать базу для обзвона потенциальных клиентов,

    Боятся делать холодные звонки,

    Не мотивированы или недовольны организацией труда,

    Испытывают сильный дискомфорт при холодных звонках,

    Теряют уверенность в себе после нескольких отказов подряд,

    Оправдываются, что «звонили, но не дозвонились», «прислали КП, но не получили ответа»,

    Не владеют техниками преодоления секретарского барьера, работы с возражениями и назначения встречи.

 

Блоки тренинга:

 

    Мотивация сотрудников на активные продажи

    Определение целей и задач телефонной коммуникации

    Формирование уверенного голоса (громкость, темп, тембр, интонация)

    Разработка выигрышных сценариев  телефонных коммуникаций

    Эффективная обработка входящих звонков

    Выход на лицо, принимающее решение

    Отработка приветствия, после которого клиенту захочется продолжить разговор

    Выяснение первичных потребностей клиента

    Составление краткой и убедительной презентации

    Договоренности о следующем этапе переговоров

    "Празднование" заключения сделки с клиентом.

 

Методы работы на тренинге:

 

    Ролевые игры, упражнения и практические задания

    Кейсы, подробный разбор примеров из практики

    Мозговые штурмы

    Видеосъемка и видеоанализ

    Просмотр учебных фильмов

    20%  теория и 80% практика

 

В результате участники тренинга научатся:

    Устанавливать контакт, эффективно вести телефонные переговоры.

    Работать с холодными звонками.

    Снижать потери времени. Культуре ведения телефонных переговоров.

    Разрешать конфликтные ситуации.

    Работать с возражениями.

 

При проведении тренинга «Активные продажи по телефону» в корпоративном формате при детальном выяснении целей заказчика структура, содержание и форма проведения обучающего мероприятия могут быть изменены и скорректированы под конкретный запрос.

 

Больше информации на сайте   https://nbc.ua/

 

Или на описании тренинга

https://nbc.ua/training/132/rezultativnie-prodazhi-po-telefonu-s-udovolstviem-kogda-kolichestvo-perehodit-v-kachestvo-a-net-prevraschaetsya-v-da.htm

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
(044) 237-90-05, (044) 233-46-69 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
Гипнотерапия - тонкости профессии,
Резниченко Алла, ЧП, 9000 грн
Партнеры сайта
1 тренинг, 1 тренер, 2 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».