Ассистент руководителя, помощник офис-менеджер

Целевая аудитория

• Помощники руководителей
• Ассистенты руководителей
• Офис-менеджеры
• Секретари

Цель мероприятия

• Если Вы только вступили в должность -  тренинг позволит освоить ключевые должностные обязанности
• Если у Вас большой опыт работы -  тренинг позволит повысить уровень квалификации и продуктивность работы, а также, оптимизировать все рабочие процессы

Программа

Вам необходим тренинг, если Вы хотите:

• Построить эффективные коммуникации с руководителем и адаптироваться под его стиль управления
• Построить эффективное взаимодействие в команде
• Соблюдать деловые стандарты коммуникаций в телефонном режиме и при деловой переписке
• Формировать правильный имидж  компании и личный
• Использовать эффективные инструменты тайм-менеджмента и правильно планировать рабочий день
• Планировать, и последовательно реализовывать проекты и большие задачи
• Организовывать и проводить продуктивные совещания
• Повысить личную эффективность и развивать компетенции

Программа тренинга Помощник руководителя, офис-менеджер, секретарь

Блок 1. Эффективные коммуникации с руководителем

• Типы руководителей, их стили управления, особенности взаимодействия с каждым типом
• Определение стиля коммуникаций с разными типами управленцев
• Определение личного типа: сильные компетенции и зоны роста

Блок 2. Взимодействие в коллективе

• Основные ошибки в коммуникациях
• Построение коммуникаций с сотрудниками компании
• Коммуникации по телефону, основные правила и ошибки
• Деловая переписка, стандарты, ошибки и правила написания «сложных писем»

Блок 3. Стандарты делового этикета

• Дресс-код – основные правила
• Правила приема гостей, этикет при организации кофе-брейков
• Формирование делового имиджа
• Фразы, запрещенные в деловом этикете

Блок 4. Управление временем

• Тайм-менеджмент, инструменты для организации рабочего времени
• Правила организации совещаний
• Управление проектами и большими задачами
• Правила планирования календаря руководителя

Блок 5. Повышение личной эффективности

• Управление продуктивностью и профилактика профессионального выгорания
• Признаки эмоционального выгорания
• Планирование задач для управления эффективностью и мотивацией
• Этапы развития сотрудника в компании
• Развитие компетенций для развития и роста 

На тренинге участники:

• Осознают свои зоны роста
• Выработают профиль эффективного помощника руководителя
• Проработают инструменты для повышения личной эффективности
• На протяжении тренинга выполнят 10 упражнений для закрепления навыков
• Время пролетит быстро, весело и продуктивно!

Методы, используемые на тренинге:

• Мини-лекции
• Деловые игры
• Командные и индивидуальные упражнения
• Просмотр видео роликов
• Мозговые штурмы
• Задания для выработки навыков
• 70% времени – практика

Информация о тренинге:

• Продолжительность тренинга — 1 день (с 10:00 до 18:00)
• Участникам выдается учебный материал
• Документ об окончании — именной сертификат
• Работа в мини-группах (до 10 человек), что обеспечивает максимальную проработку задач участников

Свяжитесь с нами, и мы вышлем Вам более подробную программу тренинга!

Ссылка на мероприятие - https://pro-training.com.ua/produktivnyj-sekretar-pomoshhnik-rukovoditelya-ofis-menedzher/

Дополнительная информация

Дополнительная информация

Тренер и автор программы – Юлия Пелих

• Бизнес-тренер, бизнес-консультант по организационному развитию и управлению персоналом
• Опыт в управлении персоналом – более 10 лет
• Автор более 15 тренинговых программ
• Провела более 350 открытых и корпоративных тренингов
• Обучает помощников руководителей и секретарей на протяжении 10 лет

Видео визитка тренера:

https://www.youtube.com/watch?v=fiJ-A7SiQDc

Отзывы о тренинге:

• «Я очень довольна тренингом! Была возможность отработать все новые знания на практике, а также было интересно обмениваться опытом с коллегами. В своей работе я часто сталкиваюсь с проблемными клиентами, мне очень понравилась игра по отработке конфликтных ситуаций, я смогла проанализировать ошибки, которые допускала ранее при общении с клиентами. Абсолютно новой информацией для меня была техника планирования времени и взаимодействие с руководителем. Я надеюсь, что полученная информация поможет мне и моему руководителю в построении эффективного взаимодействия. Много практических примеров и интересная подборка видео сюжетов. Этот тренинг полезен как начинающим секретарям, так и помощникам руководителей с опытом работы». - Лясковская Илона, отель «Киев».

• «Я являюсь личным ассистентом генерального директора, мой опыт работы – более 5 лет. После того, как я посетила тренинг, я четко сформировала для себя план действий по оптимизации процесса взаимодействия с руководителем. Отличная методика планирования рабочего времени, понравилось то, что тренер выдает все бланки в электронном виде, благодаря чему можно сразу начинать использовать их в работе. Тренинг очень современный, показывает возможность использования всевозможных программ, которые помогают в работе секретарям». - Ковальчук Ольга, «Starling Group Ltd».

• «Для меня самой интересной была информация во второй части тренинга, которая касается функций помощника руководителя. Я научилась планировать время, организовывать совещания и правильно строить взаимодействие с руководителем. Очень много практических заданий, интересный материал, структурированная подача, приятная атмосфера. Понравилось то, что тренер Юлия имеет опыт работы на позиции секретаря и она отлично знает все функциональные обязанности и сложности этой профессии. Спасибо!» - Левчук Ирина, «ТВА-Групп».

• «Для меня, как начинающего офис-менеджера вся информация была абсолютно новой и на 100% полезной. Каждый блок отрабатывался с помощью интересных практических заданий, после отработки которых появляется четкое понимание сути работы. Тренер очень позитивный человек, который заряжает своим позитивом и мотивирует на достижение высоких результатов в работе. Очень благодарна за бланки, которые помогают оптимизировать работу секретаря и помощника руководителя. Я осталась довольна результатами тренинга!» - Лысенко Наталья, «Бакотек».

• "Осталась очень довольна прохождением данного тренинга, узнала новые сведения, которые буду применять в работе. Особенно понравилась методика планирования рабочего времени. Спасибо за конкретные, применимые инструменты для эффективной организации работы и бланки, необходимые в работе. Отличная атмосфера, интересный материал, много практических заданий". - Кальницкая Наталья, ОАО "Киевмедпрепарат".