Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Стандарты сервиса для оператора контакт-центра / call центра

Организатор:
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 1800 грн
-10%
при заказе с сайта
Тренеры:
Тищенко Лилия
Дата и место проведения:
22.11.18, начало в 10:30
Киев

Целевая аудитория

специалисты call-центров, контакт-центров, отделов телемаркетинга, диспетчеров и операторов.

Цель мероприятия

Введение корпоративного стандарта обслуживания клиентов по телефону, развитие навыков делового общения по телефону, обучение правилам телефонного этикета при работе с клиентами

Программа

1. Основы сервиса ориентированного на клиента

2. Клиентоориентированное обслуживание  и как его внедрить 

3. Стандарты  клиентского обслуживания. Телефонный этикет.

4. Структура разговора. Рассмотрение важности каждого из этапов разговора

Дополнительная информация

 Программа тренинга может меняться в соответствии с пожеланиями заказчика

Вы можете заказать эту программу в форматах:

  • Корпоративное обучение
  • Индивидуальное обучение
  • Модульное обучение
  • Skype консультация.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Лилия
Телефон:
(093) 633-67-77 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
вебинар
семинар
семинар
Партнеры сайта
40 тренингов, 12 тренеров, 227 новостей, 1 статья
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».