Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Стандарты сервиса для оператора контакт-центра / call центра

Организатор:
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 1800 грн
-10%
при заказе с сайта
Тренеры:
Тищенко Лилия Тищенко Лилия
Дата и место проведения:
29.01.19, начало в 10:00
Киев

Целевая аудитория

специалисты call-центров, контакт-центров, отделов телемаркетинга, диспетчеров и операторов.

Цель мероприятия

Введение корпоративного стандарта обслуживания клиентов по телефону, развитие навыков делового общения по телефону, обучение правилам телефонного этикета при работе с клиентами

Программа

1. Основы сервиса ориентированного на клиента

2. Клиентоориентированное обслуживание  и как его внедрить 

3. Стандарты  клиентского обслуживания. Телефонный этикет.

4. Структура разговора. Рассмотрение важности каждого из этапов разговора

Дополнительная информация

 Программа тренинга может меняться в соответствии с пожеланиями заказчика

Вы можете заказать эту программу в форматах:

  • Корпоративное обучение
  • Индивидуальное обучение
  • Модульное обучение
  • Skype консультация.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Лилия
Телефон:
(093) 633-67-77 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг-практикум
Закупки на 100%,
Business&People, 6400 грн
тренинг
тренинг-интенсив
Конфликтология,
Mazur Event, 1000 грн
вебинар
курс
Ассистент помощник руководителя,
Всеукраинская школа личных ассистентов, 19500 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».