Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Телефонные продажи

Организатор:
Продолжительность: 7 часов

Целевая аудитория

Отдел продаж, Колл Центр, работающий с клиентами в телефонном режиме.

Направления: оптовые продажи, розничные продажи.

Цель мероприятия

  • Получить стандарт обслуживания клиентов
  • Предложить несколько сценариев действий 
  • Понять этапы и принципы продаж
  • Научиться прогнозировать результаты продаж
  • Научиться управлять продажами, "настроением" беседы
  • Вспомнить работу с возражениями, критикой, негативом
  • Определить способы и секреты повышения лояльности клиентов
  • Навыки сервисного обслуживания и повышения качества работы с клиентами
  • Улучшить продажи!

Программа

В ходе тренинга участники:

  • получат/восстановят знания о процессе продаж, сути и основной цели звонков и коммуникаций с клиентами
  • разработают стандарт работы с клиентом в телефонном режиме: скелет ведения беседы, основные "цепляющие" фразы, обязательные элементы диалога с клиентом, научатся основному принципу формирования структуры диалога под конкретные задачи
  • проработают техники и скрипты в упражнениях и рабочих ситуациях
  • получат обратную связь по зонам развития, научатся анализировать и улучшать себя, коллег
  • "разберут" секреты долгосрочной работы с клиентом и его лояльности
  • узнают "правильные" слова, ведущие к продаже, а также выявят "слова-паразиты" и "запрещенные" слова в продажах.
  • получат глоток вдохновения, заряд позитива и новых возможностей!

Дополнительная информация

Тренинг обязательно включает в себя следующие этапы:

  • пред тренинговую проработку: изучение деятельности Клиента, цели обучения, присутствие в Отделе продаж
  • корректировку сценария тренинга, согласование основных задач и ожидаемых результатов обучения
  • тренинг
  • пост-тренинговое обслуживание в течение 2 недель, консультирование сотрудников, корректировка
  • обратная связь руководству компании, рекомендации, в т.ч. в письменном виде.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Юлия Истапенко
Телефон:
(067) 632-95-95 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
Синергия результативных команд,
Виче консалтинг, 4500 грн
семинар
семинар
тренинг
Start up руководителя. Технологии управления и лидерства,
Студия тренингов Сергея Стеценко, 3000 грн
Партнеры сайта
6 тренингов, 48 тренеров, 60 новостей, 14 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».