Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
курс

Менеджер по туризму

Организатор:
Институт подготовки кадров промышленности
Продолжительность: 72 часа
Документ об окончании: Свидетельство государственного предприятия и сертификат
Стоимость: 4800 грн
-10%
при заказе с сайта
Дата и место проведения:
15.11.18 - 27.12.18, начало в 10:00
Киев, Ул. Лукьяновкая 65/67

Целевая аудитория

Те кто  хочет:

  •  знать все тонкости и распространенные ошибки, допускаемые в профессии менеджер по туризму, 
  •  самостоятельно разрабатывать туры, туристические программы и экскурсии;
  •  рассчитывать стоимость групповых и индивидуальных туров;

Цель мероприятия

  •  освоить поэтапный порядок реализации туристических услуг;
  •  узнать все тонкости паспортно-визовых и таможенных процедур и способы их прохождения;
  •  получите навыки системы бронирования билетов, гостиниц;

Программа

Полную информацию по поводу курса Вы можете найти перейдя по ссылке http://www.ipkprom.com.ua/ru/programs/menedzher-po-turizmu-2/

Программа курса менеджер по туризму (агент по организации туризма)

1. Вступительная часть

  •  Плюсы и минусы туристического бизнеса.
  •  Особенности управления туристическим бизнесом.
  •  Терминология в туризме.
  •  Функции туризма.
  •  Виды туризма (въездной туризм, внутренний туризм, деловой туризм).

2. Правовые и организационные аспекты деятельности туристической фирмы.

  •  Законодательная база в туризме.
  •  Законы «О защите прав потребителей», другие нормативные акты, регулирующие деятельность туркомпаний. 

3. Работа с туроператором (критерии выбора, рейтинг туроператоров, комиссия).

  •  Понятие туроператора.
  •  Организационная структура туроператорской компании.
  •  Основные туроператоры по направлениям.
  •  Основные критерии выбора туроператора.
  •  Практика выстраивания взаимовыгодных отношений с туроператором.
  •  Структура работы с туристами принимающей стороны (туроператора).
  •  Составление запроса туроператору Тезтура, Туртесс и др.
  •  Онлайн-бронирование (практическое занятие).
  •  Комиссионное вознаграждение туроператора.
  •  Аннуляции и штрафы, которые применяются туроператором в отношении турагенств. 

4. Документооборот в туристической деятельности

  •  Виды договоров, применяемых в отношениях туроператор-турагент.
  •  Агентский договор.
  •  Подписание договора купли-продажи туристского продукта.
  •  Договоры со страховыми компаниями.
  •  Оформление договоров с зарубежными партнерами.
  •  Заполнение договора с туристом (Тезтура, Туртесс, Анекс, Пегас, КоралТревел), заполнение заявки, принятия денежных средств, выписка кассовых документов. (Практическое занятие).
  •  Ответственность сторон при подписании договоров.
  •  Памятка для выезжающих за границу.
  •  Особенности составления информационного письма.
  • Туристская путевка и туристический ваучер.
  •  Формы заявок на бронирование.
  •  Формы расписок для туристов (при выдаче документов, при отказе от страховки от невыезда). 

5. Источники информации в туризме.

  •  Туристические сайты, профессиональные форумы, специальная литература, пресса в туризме.
  •  Поисковые системы.

6. Автоматизация работы турагентства

  •  Автоматизированные программы для турагентств: «САМО-Турагент», «Мастер-Агент», «TourManager».
  •  Профессиональные туристические программы.
  •  Программы для специалистов турбизнеса: Tury, Poseidon, Brony, SpyGlass, Hottour и другие.
  •  Работа с программами (практика).

7. Порядок образования туристской фирмы.

  •  Регистрация турфирмы (поэтапные разъяснения).
  •  Как избежать ошибок при открытии турбизнеса.
  • «Подводные камни» в турбизнесе.
  •  Составление бизнес-плана.
  •  Расчет основных расходов турагентства.
  •  Рентабельность и прибыль.
  •  Специфика туротрасли.

8. Управление персоналом турагенства.

  •  Профессиональные требования к сотрудникам при приеме на работу в турагентство.
  •  Должностные инструкции сотрудников турагентства.

9. Обслуживания клиентов турфирмы.

  •  Рассмотрение основных функций менеджера туристического агентства.
  •  Турист как потребитель туристского продукта. Типы туристов
  •  Ознакомление клиентов с туристическим продуктами и сервисами компании.
  •  Взаимоотношения с клиентами: профессиональные, моральные и психологические аспекты общения (психологические типы покупателей, продавцов).
  • Телефонные переговоры с туристом.
  • Обслуживание VIP-клиентов.
  • Правила работы с претензиями. Работа с конфликтами.
  •  Основные ошибки при работе менеджера.

10. Разнообразие туристических программ.

  •  Отдых на море. Зимние туры.
  •  Автобусные туры. Авиа и ж / д туры. Круизы (морские, речные).
  •  Комбинированные поездки.
  • Экскурсионные туры.
  •  Бизнес-туры. Корпоративный туризм.
  •  Лечебные туры. SPA — туры. Шоп-туры.
  • Образование за рубежом.
  • Детский туризм.
  • Индивидуальные поездки (специальные программы).
  •  Специфические туры (охота, рыбалка, дайвинг, отдых на яхтах, посещение концертов, карнавалов, фестивалей, выставок, чемпионатов мира, олимпиад, гран-при и т.д. ).
  •  Внутренний туризм. 

11. Анализ рынка туристических услуг.

  • Массовые направления, Египет, Турция, Таиланд, Мальта, Тунис, Болгарию, Италия и т.д. 
  • Элитные направления.
  • География курортных зон.
  •  История и культура, обычаи местного населения разных стран мира. Специфика стран.
  • Гостиничная база.
  •  Организация деловых поездок на территории Украины для групп, которые посещают выставки, семинары, конференции;
  • Правила развития новых направлений.
  • Разработка новых программ и туристических услуг (экскурсионных туров по Украине для групп украинских и зарубежных туристов, а также индивидуальных туристов, туров выходного дня и т.д. ).

Только на наших курсах туризма!

Эксклюзивный обзор  рынка туристических услуг (с 2004 по 2017 год) + основные тенденции развития рынка на ближайший период.

12. Планирование и организация тура

  •  Подбор и комплектация туров в соответствии с пожеланиями клиентов.
  • Подбор тура он-лайн (практическое занятие).
  •  Расчет индивидуального и группового тура. Пакетная стоимость и комиссия.
  •  Порядок оформления тура менеджером. Основные моменты контроля.
  •  Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Перечень стран шенгенского соглашения.
  •  Виды виз. Открытие визы иностранным гражданам.
  •  Нотариальное разрешение на вывоз ребенка за границу.
  •  Предоставление транспорта по всему маршруту, организация индивидуальных и групповых трансферов.
  •  Заказ ж / д и авиабилетов.
  • Работа с международными и украинскими авиакомпаниями. Классификация перелетов.
  •  Заказ билетов на регулярные авиарейсы и организация чартерных рейсов.
  •  Обзор систем бронирования Тома, IRIS, MERLIN, SABRE, те же Аmadeus и GALILEO и т.д. 
  •  Таможенные формальности. Таможенный контроль при въезде и выезде. Таможенные формальности (особенности стран). Льготные режимы.
  •  Провоз багажа, доставка грузов «карго».
  •  Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
  •  Организация питания по маршруту.
  •  Виды размещения; бронирование мест в гостиницах.
  •  Организация экскурсий.
  •  Бронирование конференц-залов и сопутствующих услуг (кофе брейки, бизнес ланчи).
  •  Аннуляция и перебронирование туров.

Только на наших курсах туризма! 

Мастер-класс по системам бронирования Amadeus, Galileo (8 академических часов).

13. Страхование в туризме.

  •  Основные страховые компании, работающие в сфере туризма.
  •  Виды страхования: медицинское, горнолыжное, для дайверов, страхование багажа и тому подобное.
  •  Программы страхования.

14. Реклама и маркетинг в туризме.

  •  Виды рекламы в туризме.
  •  Рекламная кампания турагентства — работа менеджера.
  • Сайт турагентства. Разработка и специфика продвижения сайта турагентства.

15. Дополнительные предметы (для слушателей, не имеющих высшего образования)

  • Основы экономики и предпринимательства;
  • Трудовое право;
  •  Информационные технологии;
  •  Правила дорожного движения;
  •  Этика делового общения.

Дополнительная информация

Преимущества курсов «Менеджер по туризму» 

при Государственном предприятии Институте подготовки кадров промышленности:
Данный курс прошел государственную лицензионную комиссию, что гарантирует качество обучения.

Преподавание осуществляется опытными преподавателями- директорами туристических агентств.

Программа максимально направлена на практическую подготовку слушателей для работы в туризме, а также для открытия собственного дела.

Занятия проходят в форме деловых игр, практикумов,на которых слушатели выполняют практические задания полностью соответствующие работе менеджеров по туризму.

По окончании курсов слушатели могут получить  свидетельство государственного образца с присвоением квалификации  «Агент по организации туризма».

По окончании наших курсов Менеджер по туризму, Вы:

  •  узнаете все тонкости и распространенные ошибки, допускаемые в профессии менеджер по туризму, вам расскажут о специальности на реальных примерах действующих туристических компаний;
  •  сможете самостоятельно разрабатывать туры, туристические программы и экскурсии;
  •  научитесь рассчитывать стоимость групповых и индивидуальных туров;
  •  освоите поэтапный порядок реализации туристических услуг;
  •  узнаете все тонкости паспортно-визовых и таможенных процедур и способы их прохождения;
  •  получите необходимые навыки работы с клиентами;
  • изучите компьютерные программы, используемые в работе туристической компании;
  • получите навыки системы бронирования билетов, гостиниц;
  •  разберетесь в географии и достопримечательностям массовых и элитных туристических направлений;
  •  овладеете аспекты подбора персонала, рекламы в туристическом бизнесе и многое-многое другое.
Больше смотрите на нашем сайте http://www.ipkprom.com.ua/ru/programs/menedzher-po-turizmu-2/
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена
Телефон:
(050) 346-08-98 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa, Личностное развитие, управление временем, Менеджмент, управление компанией
Горячие тренинги
курс
тренинг
Синергия результативных команд,
Виче консалтинг, 4500 грн
мастер-класс
Предназначение, талант, ремесло,
Крыжановский Пётр, ЧП, бесплатно
тренинг
Позитивная психотерапия,
Positum, консультационно-информационный центр, 2700 грн
відкрита зустріч
Презентація програм МВА в МІБ,
Бизнес-школа "Международный институт бизнеса", бесплатно
Партнеры сайта
126 тренингов, 9 тренеров, 78 новостей, 49 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».