Эффективное наставничество: как управлять группой

Цель мероприятия

Совершенствование навыков управления группами, овладение эффективными технологиями наставничества.

Программа

1. Наставничество

• Цели наставничества.
• Кто может быть наставником.
• Функции, компетенции, обязанности наставника.
• Самоменеджмент: распределение времени, оптимальный баланс профессиональных обязанностей и наставничества.

2. Развитие коммуникативных умений наставника

• Навыки «активного слушания»
• Навыки постановки вопросов
• Навыки преодоления с возражений и сомнений
• Навыки влияния и убеждения.

3. Эффективная организация командной работы

• Формула эффективности работы команды.
• Цели и задачи. Принципы формирования команды.
• Распределение ролей в команде.
• Выработка правил и норм работы внутри команды.

4. Управление групповой динамикой

• Виды групп. Преимущества групповой работы.
• Этапы развития группы, стадии групповой динамики.
• Создание атмосферы развития: инструменты.
• Повышение «тонуса группы»:

1. выбор формы активности,
2. виды управления групповой динамикой (ледоколы, энерджайзеры и т.д.)
3. приемы оперативного мотивирования сотрудников. 

5. Обратная связь (ОС) как инструмент развития подчиненных

• Как правильно давать обратную связь. Последствия отсутствия обратной связи.
• Конструктивная и неконструктивная обратная связь
• Отработка техники «обратной связи»
• ОС по отношению к действиям сотрудников в ситуациях похвалы и порицания

6. Совместный поиск решения задач в группе:

• Технологии организации обсуждения, поиска решения и выбора наиболее эффективного из них.
• Знакомство с основными приемами принятия решений ( «мозговой штурм», «мультипликативная защита», «модель Карнеги», «Адвокат дьявола» и т.д.).
• Роль фасилитатора в управлении группой, которая самостоятельно ищет решение.
• Способы мотивирования участников группы  для достижения эффективного результата.

7. Навыки проведения лекций и презентаций.

• Успешная самопрезентация: секреты и приемы (вербальные и невербальные)
• Презентация:

1. основные способы поддержания внимания, работоспособности и запоминания у слушателей
2. требования к структуре презентации, речи и поведению выступающего.

• Определение индивидуальных ресурсов для повышения эффективности  проведения презентаций.
• Интерактивное обучение: технология построения конструктивного диалога
• Способы и приемы влияния на мнение сотрудников:  как убедить и повести за собой.

 8. Конфликтные ситуации в группе

• Стили управления работой группы и как разные стили  воспринимаются участниками.
• Сопротивление: причины возникновения, симптомы, технология работы.
• Что делать, если участники   сопротивляются изменениям.
• «Трудные» участники и приемы эффективной  работы с ними: критики, негативщики, лжеэксперты, «болото» и др.
• Методы управления эмоциональными реакциями участников. Как понять состояние участника.
• Виды агрессивного поведения. Принципы реагирования на агрессию в группе.

9. Классификация возможных проблем наставника во время групповой работы.

• Профилактика возникновения возможных ошибок.
• Коррекция  поведения наставника в ходе управления группой.

Дополнительная информация

В результате обучения участники тренинга:

• Познакомятся с эффективными технологиями и инструментами наставничества
• Отработают способы преодоление психологических барьеров в общении с теми, кого обучают
• Научатся давать конструктивную обратную связь
• Овладеют инструментами личной эффективности.