Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

DUCCE. Внедрение корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center

Организатор:
Акцент профи, учебный центр
Продолжительность: 40 часов
Документ об окончании: сертификат
Дата и место проведения:
25.02.19 - 01.03.19, начало в 10:00
Киев, ул.Николая Шпака, 3

Целевая аудитория

Курс разработан для системных инженеров и пользователей, в чьи обязанности входит ежедневная работа с продуктом Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE).

Программа

Модуль 1. Обзор продукта Cisco Unified CCE 

  •  Представление Cisco Unified CCE
  •  Модели внедрения Cisco Unified CCE

Модуль 2. Архитектура компонентов Cisco Unified CCE 

  •  Понимание процессов Cisco Unified CCE
  •  Понимание отказоустойчивости Cisco Unified CCE

Модуль 3. Инсталляция Cisco Unified CCE 

  •  Введение
  •  Интеграция с Cisco Unified Communications Manager
  •  Интеграция с Cisco IP IVR
  •  Установка Сisco Unified CCE Installer
  •  Установка центрального контроллера
  •  Установка периферийного шлюза
  •  Опции консоли агента
  •  Инсталляция сервисов CTI
  •  Завершение конфигурации

Модуль 4. Интеграция с внешней базой данных и приложениями 

  •  Маршрутизация при интеграции с внешней базой данных
  •  Application Gateway

Модуль 5. Инсталляция функции Cisco Outbound Option 

  •  Обзор функции Cisco Outbound Option
  •  Установка функции Cisco Outbound Option

Модуль 6. Инструменты отчетности и обслуживания 

  •  Обзор Cisco Unified Intelligence Center
  •  Cisco Support Tools
  •  Cisco Unified Analysis Manager

Практические занятия 
 Конфигурирование CUCM 
 Настройка Cisco IP IVR 
 Установка ICM Main Installer 
 Установка центрального контроллера ICM 
 Установка периферийного шлюза 
 Инсталляция сервисов CTI 
 Завершение конфигурации 
 Маршрутизация при интеграции с внешней базой данных 
 Application Gateway 
 Установка функции Cisco Outbound Option 
 Инсталляция Cisco Support Tools

Дополнительная информация

http://www.akcent-pro.com/courses/cisco/ducce/

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Ирина
Телефон:
(044) 537-11-71 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Банк, финансы, Информационные технологии, IT, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
Лекарство от факапов,
Клуб профессиональных переговорщиков, 3500 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».