Администратор фитнес клуба и продающая рецепция

Программа

Для кого:

для администраторов, менеджеров по продажам, сервис-менеджеров.

Тренинг позволит администраторам более качественно работать с Клиентами, предлагать им обслуживание, которое будет подчеркивать ценность самого фитнес-клуба. Правила общения по телефону, установления контакта, обслуживания Клиента.

Фитнес-индустрия Украины развивается очень быстро. Сетевые клубы демпингуют, и единственной причиной для Клиента оставаться в фитнес-клубе является обслуживание и внимание. Администраторы являются ключевым звеном в процессе формирования лояльности Клиента к заведению.

Программа семинара:

• функции администратора фитнес-центра;
• зоны ответственности в работе администратора;
• правила общения по телефону;
• презентация товаров и услуг фитнес-индустрии;
• реальная продажа услуг за символические деньги;
• подбор вопросов для определения потребностей Клиентов;
• взаимодействие с проблемными Клиентами;
• специфика работы администраторов фитнес-центров;
• практические рекомендации для увеличения продаж клубных карт;
• 18 правил качественного сервиса в фитнес–клубе.

Прослушав семинар, вы получите практические советы и скрипты, которые помогут повысить лояльность и конверсию Клиентов.