Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Работа с клиентами в удовольствие или возражения как часть рабочего процесса

Организатор:
Лобас Лилия, ЧП
Продолжительность: 8 часов
Тренеры:
Лобас Лилия Лобас Лилия

Целевая аудитория

Люди, которые по сфере своей деятельности ежедневно контактируют с клиентами и переодически улаживают несогласия, неадекватность, возражения клиентов.

Цель мероприятия

Научиться:

  •  Реагировать спокойно на поведение клиентов и грамотно обрабатывать несогласия, неадекватность, возражения клиентов.
  •  Выходить достойно с любых ситуаций.
  •  Сохранять своё хорошее настроение и состояние.

Программа

  • Принципы человеческой  психологии или почему люди так себя ведут;
  • Подстройка. Как расположить к себе человека;
  • Возражения  ложные и истинные, как их различить;
  • Слова как способ влияния и воздействия;
  • Возражения  рациональные и эмоциональные. Как работать с каждым из них;
  • Техника: «Прививка от возражений!» ;
  • Работа со своим эмоциональным состоянием;
  • Индивидуальная проработка «Я крутой специалист»;
  • Техники обработки возражения.

Дополнительная информация

Ещё сталкиваетесь с тем, что:

  •  Ваше состояние и настроение зависит от поведения других людей;
  •  Кто-то высказывает претензии, а вы не знаете, как аргументировать свою правоту;
  •  Клиент может вести себя некорректно и занижать ваши достоинства перед группой;
  •  Ваше состояние управляет вами и нужно много времени, чтобы настроится на работу;
  •  Ваша уверенность в себе зависит от высказываний клиентов.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Лилия
Телефон:
(095) 166-51-64 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Лидерство, командообразование, коучинг, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
1 тренинг, 11 тренеров, 16 новостей, 28 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».