повысить профессиональные навыки персонала в области обслуживания и продаж.
Программа
1. Встреча гостя
2. Правила этикета 3. Правила работы с багажом 4. Работа в гардеробе 5. Вежливость: как предупреждать гостя о том, что нельзя с собаками в холле и т.п., чтобы гость остался доволен при этом 6. Как предупредить гостя, чтобы не курил в холле 7. Как общаться с пьяными людьми 8. Действия в случае воровства 9. Просьбы клиентов 10. Заверение контактас гостем
Дополнительная информация
Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:
