Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Продажа услуг в отельно-ресторанном бизнесе

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Сертификат
Стоимость: 2840 грн
Тренеры:
Котляр Ольга Котляр Ольга

Целевая аудитория

обслуживающий персонал ресторанного и гостиничного бизнеса, менеджеры по работе с клиентами.

Цель мероприятия

освоение участниками тренинга навыков эффективной коммуникации с гостями, отработка техники прямой продажи с целью увеличения конверсии.

Программа

  1. Как продавать в отельно-ресторанном бизнесе?! Что на самом деле покупают Гости. Изучение потребностей, мотивации. Идентификация Клиентов.
  2. Понятие «внешние и внутренние» Клиенты. Как ориентироваться на Клиента, чтобы он стал постоянным Гостем, секреты гостеприимства.
  3. Конфликтные и трудные Клиенты, как управлять конфликтными ситуациями. Эффективные стили взаимодействия. Отработка реальных случаев из практики.
  4. Конфликтология в гостевой индустрии, особенности сервиса и поведения персонала, профессиональный подход к требованиям Гостей.
  5. Телефонный этикет. Стандарты входящих и исходящих звонков. Практическая отработка в группе.
  6. Как продавать банкетное меню! Эффективный подход к ожиданиям Гостей, напрямую влияющий на увеличение среднего чека.
  7. Антистрессовые рекомендации для персонала. Как исключить «выгорание» на рабочем месте.
  8. Обратная связь от тренера и группы, индивидуальные рекомендации. Завершение тренингового дня.

Дополнительная информация

Информация о тренере:

Ольга Котляр – бизнес-тренер, психолог. Автор и ведущая бизнес-тренингов и тренингов личностного роста в сфере коммуникаций, выстраиванию бизнес-отношений, повышению личной эффективности в продажах, клиентоориентированной сфере. Практический опыт с 2003 года внутрикорпоративного и внешнего бизнес-тренера в прямых, активных продажах, полевой работы в продажах B2B, бьюти-индустрии, отельно-ресторанного бизнеса. А также практический опыт – с 2005 года в сфере рекрутинга, подборе персонала разной сложности-начиная с линейного персонала и закрытия вакансий руководящих должностей на территории Украины. 

Продолжительность тренинга: 8 акад. часов. Начало в 10.30, окончание в 16.45.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону компании или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua . Обращайтесь, пожалуйста, через WhatsApp, Viber, Telegram по номеру (067), указанному выше.

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец спорта".

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14, (044) 466-38-38, (095) 362-45-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa, Менеджмент, управление компанией, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
відкрита зустріч
Презентація програми для некомерційних організацій MBA in Public Sector,
Международный институт бизнеса, бизнес-школа, бесплатно
вебинар
Партнеры сайта
1 тренинг, 2 тренера, 17 новостей, 8 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».