Work.ua 13 лет! С днем рождения! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Технология продажи в сфере услуг

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 7 часов
Документ об окончании: Сертификат
Стоимость: 2860 грн
Тренеры:
Барыбина Елена Барыбина Елена
Дата и место проведения:
27.05.19, начало в 10:30
02.06.19, начало в 10:30
10.06.19, начало в 10:30
21.06.19, начало в 10:30
12.07.19, начало в 10:30
20.07.19, начало в 10:30
29.07.19, начало в 10:30
07.08.19, начало в 10:30
Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17

Целевая аудитория

Руководители подразделений продаж, менеджеры по продажам, менеджеры по привлечению клиентов, а также все, кто желает ознакомиться со спецификой продажи услуг.

Цель мероприятия

Ключевыми умениями привлечения клиентов и продажи услуг являются: формирование положительного впечатления о себе, установление контакта и выявление потребностей клиента, презентация услуг компании, ведение переговоров, работа с возражениями потенциальных клиентов и др. Овладение указанными умениями способствует увеличению количества сделок и формированию долгосрочных партнерских отношений.

Программа

1. Специфика продажи услуг

1.1. Отличие продажи товара от продажи услуги

1.2. Основные этапы продажи

2. Разработка инструментов продажи услуги. Подготовка к продаже.

2.1. Построение коммуникаций с клиентом при продаже услуги. Формирование навыка «говорить за продукт»

2.2. Текст краткой презентации услуги при разговоре по телефону

2.3. Разработка презентации услуги

2.4. Разработка коммерческого предложения для отправки по e-mail

3. Построение коммуникаций при продаже услуги по телефону

3.1. Преодоление сопротивления клиента

3.2. Этапы телефонных продаж

3.3. Назначение встречи с клиентом

4. Техника продажи во время проведения встречи с клиентом

4.1. Установление контакта. Представление себя и своей организации

4.2. Создание благоприятного впечатления в начале общения с клиентом, деловой комплимент

5. Выявление потребности клиента.

5.1. Техники активного слушания и задавания вопросов

5.2. Подбор для клиента оптимального варианта услуги с учетом его требований и пожеланий

6. Презентация продукта/услуги

6.1. Общие правила проведения презентации

6.2. Способы презентации услуги (краткое предложение услуги в устной форме, проведение презентации услуги с использованием мультимедийного оборудования)

6.3. Преимущества услуги с точки зрения пользы для клиента

6.4. Конкурентные преимущества вашей компании и продукта/услуги

7. Возражения клиентов и способы их преодоления

7.1. Истинные и ложные возражения

7.2. Работа возражениями клиентов различных типов

7.3. Наиболее распространенные возражения клиентов: возражения против самой организации, возражения против цены

8. Заключительный этап продажи

8.1. Завершение продажи. Переход к оформлению сделки

8.2. Подведение итогов встречи, обсуждение договоренностей

Дополнительная информация

Информация о тренере:

Елена Барыбина – бизнес-тренер, кандидат педагогических наук – является автором и ведущей программ по повышению личной эффективности, продажам, работе с клиентами. Имеет 3-летний опыт работы в должности бизнес-тренера коммерческого банка, в том числе опыт продаж банковских услуг и привлечения на обслуживание в банк клиентов малого и среднего бизнеса. Кроме того, имеет более чем 5-ти летний личный опыт работы в сфере продаж услуг (B2B, B2C) в должности руководителя подразделения.

В основу авторских программ тренингов положен многолетний опыт работы в сфере обучения, как в должности бизнес-тренера финансовой структуры, так и в должности руководителя подразделения продаж.

Продолжительность тренинга: 7 акад. часов. Начало в 10.30, окончание в 16.45.

Стоимость обучения: 2860 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону компании или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua . Обращайтесь, пожалуйста, через WhatsApp, Viber, Telegram по номеру (067), указанному выше.

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец Спорта".

Будем рады Вас видеть среди наших слушателей!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14, (044) 466-38-38, (095) 362-45-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
конференция
Український експортний тиждень – 2019,
Торгово-промышленная палата Украины, 1200 грн
семінар
воркшоп
Як зробити бізнес успішним: синергія інноваційності та Business Intelligence,
Международный институт бизнеса, бизнес-школа, 450 грн
вебинар
Чорний лебідь – як керувати у сучасному світі,
Международный институт бизнеса, бизнес-школа, бесплатно
семинар
тренинг
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».