Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
мастер-класс

Продажи товаров и услуг при входящих обращениях клиентов

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 5 часов
Документ об окончании: Сертификат
Стоимость: 1680 грн
При условии регистрации и оплаты за 5 рабочих дней до начала тренинга - скидка 5%
Тренеры:
Барыбина Елена Барыбина Елена
Дата и место проведения:
31.08.19, начало в 10:30
Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17

Целевая аудитория

Сотрудники компании, принимающие заказы от клиентов.

Цель мероприятия

Формирование у менеджера по обслуживанию клиентов, умения продавать продукты компании при входящих обращениях в компанию.

Программа

1. Потребительские мотивы клиентов и критерии принятия решения о покупке

2. Стандарты обслуживание клиента при входящих звонках

3. Применение техник телефонных продаж при консультировании клиента  

3.1. Выявление потребности клиента.

3.2. Использование уточняющих вопросов для понимания ситуации клиента

3.3. Консультирование и презентация товара/услуги с точки зрения пользы для клиента. Правила телефонной презентации

3.4. Предложение различных вариантов, которые могут заинтересовать клиента

4. Работа с сопротивлениями и возражениями клиентов.

4.1. Истинные и ложные возражения

4.2. Типичные возражения против цены, продукта или же компании

4.3. Запрещенные действия при работе с возражениями

5. Завершение продажи

5.1. Когда нужно переходить завершению продажи

5.2. Приемы завершения продажи: получение контактных данных, назначение встречи, переход к оформлению заказа и др.


В тренинг включены практические упражнения по составлению и отработке речевых модулей (скриптов), которые могут использоваться участниками тренинга в дальнейшей повседневной работе, таких как: отработка представления и приветствия по телефону; выявление потребности и понимания ситуации клиента; отработка презентации продукта; работа с типичными возражениями; отработка завершения контакта с клиентом.

Количество участников в группе при открытом наборе до 5 человек.

Дополнительная информация

Информация о тренере:

Елена Барыбина – бизнес-тренер, кандидат педагогических наук – является автором и ведущей тренингов и учебных курсов по повышению личной эффективности, продажам услуг, работе с клиентами. Имеет более чем 5-ти летний личный опыт работы в сфере продаж услуг (B2B, B2C) в должности руководителя подразделения продаж тренинговых услуг в компании, специализирующейся на проведении обучения для банков Украины. Также, имеет опыт привлечения на обслуживание в банк клиентов малого и среднего бизнеса и опыт продаж банковских услуг.

В основу авторских программ тренингов положен многолетний опыт работы в сфере обучения как в должности бизнес-тренера финансовой структуры, так и в должности руководителя подразделения продаж. 

Методы проведения: мини-лекции, упражнения, групповые дискуссии.

Продолжительность тренинга: 5 акад. часов. Начало в 10.30, окончание в 15.30.

Стоимость обучения: 1680 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, обед, посттренинговая консультационная поддержка.

Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону компании или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua . Обращайтесь, пожалуйста, через WhatsApp, Viber, Telegram по номеру (067), указанному выше.

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец спорта".

Будем рады вас видеть среди наших слушателей!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14, (044) 466-38-38, (095) 362-45-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
вебинар
семинар
Школа міжнародної торгівлі від Ліга.zakon,
Клуб експортерів України, 24000 грн
мастер-класс
Цифрова трансформація бізнесу (Надія Васильєва),
Международный институт бизнеса, бизнес-школа, 200 грн
семинар
Управление производством ресторана,
Мусатов Александр Владимирович, ЧП, 4500 грн
тренинг
Партнеры сайта
47 тренингов, 28 тренеров, 12 новостей, 6 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».