Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Продажи туристических услуг по телефону, посредством чатов, электронной почты

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 2680 грн
При условии регистрации и оплаты за 5 рабочих дней до начала тренинга - скидка 5%
Тренеры:
Мушковский Илья Мушковский Илья

Целевая аудитория

менеджеры по продажам туристических услуг, руководители отделов продаж, а также все, кто работает в сфере туризма и желает научиться вести грамотные и результативные коммуникации.

Цель мероприятия

формирование у менеджеров туристических компаний навыков продажи услуг в условиях дистанционного обслуживания: при общении в чате, посредством электронной почты, при общении по телефону, формирование навыка назначения встречи и заключения договоренностей о сделке.

Программа

План:

  1.  Структура контакта с клиентом туристической фирмы – чат, телефон, личная встреча, доведение до сделки, контакт во время отдыха, последующее ведение и развитие.
  2. Эффективное общение в чате – особенности общения с клиентом, техники взятия контакта, выгоды клиента от предоставления  номера телефона.
  3. Продающее письмо – как создать результативное письмо-предложение. Продающие фишки в письме.
  4. Особенности телефонных продаж туристических услуг специфика телефонного общения. Этапы телефонных продаж, задачи продавца на каждом из этапов.
  5. Подготовка к телефонным переговорам – методическая; психологическая; технологическая.
  6. Входящие звонки – общие правила и распространённые ошибки.
  7. Вхождение в контакт как завоевать доверие собеседника по телефону в первые минуты общения. Техники установления контакта.
  8. Быстрое определение потребностей какую стартовую информацию необходимо выяснить у клиента перед презентацией. Как выяснить всё необходимое за минуту, не создав эффекта допроса. Выявление ожиданий и финансовых возможностей клиента. Как быстро и ненавязчиво узнать потребности клиента по телефону и «не перегреть» собеседника.
  9. Презентация навыки построения и озвучивания краткой телефонной презентации туристической услуги по потребностям клиента.
  10. Продажа встречи в офисе для чего приглашать клиента в офис, умение правильно продать клиенту идею личной встречи, отработка конкретных техник.
  11. Заключение сделки по телефону – особенности, формулирование предложения, предложение плана действий, фиксация договорённостей.


Результат тренинга:

  • Развитие коммуникативных навыков при использовании техники продаж.
  • Обучение тактикам успешных телефонных переговоров с клиентом.
  • Развитие навыка работы с возражениями, в т.ч. с возражениями по цене и жалобами клиента, развитие навыка работы с конфликтными ситуациями.
  • Умение договариваться и заключать сделки.

Дополнительная информация

Продолжительность тренинга: 8 акад. часов, 1 день. Начало в 10.00, окончание в 17.00.

Стоимость обучения: 2680 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы.

Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону компании или по (067) (WhatsApp, Viber, Telegram), или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец спорта".

Будем рады вас видеть среди наших слушателей!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14, (044) 466-38-38, (095) 362-45-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
вебинар
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».