Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Эффективные продажи туристических услуг

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 4480 грн
При условии регистрации и оплаты за 5 рабочих дней до начала тренинга - скидка 5%
Тренеры:
Мушковский Илья Мушковский Илья

Целевая аудитория

менеджеры по продажам туристических услуг, руководители отделов продаж, а также все, кто работает в сфере туризма и желает научиться вести грамотные и результативные коммуникации, ведущие к продаже.

Цель мероприятия

  • научится выявлять потребности и опасения клиента;
  • научится работать с типичными моделями поведения клиентов и подбирать тактику переговоров к каждому типу;
  • научится формировать уникальное продающее предложение, основанное на преимуществах и выгодах;
  • научится работать с сомнениями и возражениями клиентов, заключать сделку и сопровождать клиента.

Программа

День 1: Раскрытие клиента. Понимание его потребности и ведущего мотива.

  1.  Подготовка к продаже – Подготовка вариантов. Изучение клиента. Правила определения целей. Психологический настрой. Рабочие инструменты. Внешний вид.
  2. Типы клиентов туристических агентств – психотипы по восприятию («визуал», «кинестетик»…), по характеру («неопределившийся»,  «нерешительный», «склочный», «знаток», «скидочник», «турагент-конкурент», …) - определение и подбор тактики переговоров.
  3. Психология туриста - стандартные ситуации: «Недорого, но чтобы все включено», «Предложите что-нибудь», «Был везде, все знаю», «Все нравится, не знаю что выбрать», «Хочется куда-то поехать».            
  4. Вхождение в контакт – роль улыбки, комплимента и других способов создать благоприятное впечатление, отработка техник отзеркаливания, активного слушания, вербального подстраивания и др.
  5. Типы и роль вопросов в переговорах – распространённые типы вопросов и их место в переговорах, вопросы, как способ управления беседой.
  6. Выявление потребностей – типы потребностей, приоритеты в потребностях, выявление опасений, техника СПИН, актуализация потребностей клиента. Кто и что влияет на принятие решения. Выявление скрытого советника.
  7. Психология продажи дорогих предложений. Работа с VIP-клиентами - барьер в голове продавца, как убедить клиента платить дороже, как и зачем продавать сервис. Психологические особенности VIP-клиентов.

Результат: участники тренинга научатся выявлять потребности и опасения клиента. Создавать и актуализировать скрытые потребности. Различать клиентов по типу восприятия и поведению. Подбирать тактику переговоров к каждому типу.

День 2. Построение предложения и заключение сделки. Увеличение суммы сделки. Развитие повторных продаж

  1.  Правила презентации туристической услуги – правила построения результативной презентации по потребностям клиента, свойства-преимущества-выгоды, оперирование конкурентными преимуществами.
  2. Up-Selling – Как продавать дороже. Проработка конкретных примеров увеличения стоимости тура.
  3. Оперирование ценой – Цена-ценность. Управление скидками. Как давать скидки – стратегия работы со «скидочником». Как продавать без скидок. Основные правила и ошибки.
  4. Работа с возражениями причины и проявления возражений. Истинные и ложные возражения. Алгоритм работы с возражениями, распространённые ошибки. Отработка различных техник.
  5. Заключение сделки – формулирование предложения, «беременная пауза», предложение плана действий, фиксация договорённостей.
  6. Cross-Selling увеличение прибыли компании за счёт дополнительной продажи (страховка, трансфер, travel-kit, …). Конкретные примеры дополнительных продаж.
  7. Администрирование и анализ для чего необходима фиксация результатов. Как анализировать и развивать профессиональные навыки и качества.
  8. Сопровождение клиента действия к клиенту, ушедшему «подумать», что делать, чтобы клиент не «сорвался». Контакт с клиентом во время отдыха. Ведение клиента после прилёта. Как развивать клиента. Как превратить нового покупателя в постоянного лояльного клиента и пропагандиста («запуск сарафанного радио»)

Результат: участники тренинга научатся предлагать решение проблемы клиента с помощью  эффективной презентации. Формировать уникальное продающее коммерческое предложение, основанное на преимуществах и выгодах. Научаться работать с возражениями, заключать сделку и сопровождать клиента.

Информация о тренере:

Илья Мушковский – бизнес тренер, коуч, практикующий ТОП-менеджер по продажам, имеет 17 лет практического стажа на руководящих должностях.  Опыт проведения тренингов 14 лет в т.ч. для ряда туристических компаний. Программы тренингов являются авторскими, с использованием техник продаж, переговоров и управления, основаны на личном опыте и проверены в рабочих условиях. Тренинговые программы были проведены неоднократно и имеют положительные отзывы заказчиков, многие из них (тренинги для туркомпаний, цикл для фармкомпаний и т.д.) являются полностью авторскими и уникальными.

Дополнительная информация

Продолжительность тренинга: 16 акад. часов, 2 дня. Начало в 10.00, окончание в 17.00.

Стоимость обучения: 4480 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы.

Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону компании или по (067)(WhatsApp, Viber, Telegram), или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец спорта".

Будем рады вас видеть среди наших слушателей!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14, (044) 466-38-38, (095) 362-45-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
семинар
Управление производством ресторана,
Мусатов Александр Владимирович, ЧП, 4500 грн
тренинг
семинар
Школа міжнародної торгівлі від Ліга.zakon,
Клуб експортерів України, 24000 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».