Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Эффективные продажи туристических услуг

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 4480 грн
При условии регистрации и оплаты за 5 рабочих дней до начала тренинга - скидка 5%
Тренеры:
Мушковский Илья Мушковский Илья
Дата и место проведения:
25.06.19 - 26.06.19, начало в 10:00
Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17

Целевая аудитория

менеджеры по продажам туристических услуг, руководители отделов продаж, а также все, кто работает в сфере туризма и желает научиться вести грамотные и результативные коммуникации, ведущие к продаже.

Цель мероприятия

  • научится выявлять потребности и опасения клиента;
  • научится работать с типичными моделями поведения клиентов и подбирать тактику переговоров к каждому типу;
  • научится формировать уникальное продающее предложение, основанное на преимуществах и выгодах;
  • научится работать с сомнениями и возражениями клиентов, заключать сделку и сопровождать клиента.

Программа

День 1: Раскрытие клиента. Понимание его потребности и ведущего мотива.

  1.  Подготовка к продаже – Подготовка вариантов. Изучение клиента. Правила определения целей. Психологический настрой. Рабочие инструменты. Внешний вид.
  2. Типы клиентов туристических агентств – психотипы по восприятию («визуал», «кинестетик»…), по характеру («неопределившийся»,  «нерешительный», «склочный», «знаток», «скидочник», «турагент-конкурент», …) - определение и подбор тактики переговоров.
  3. Психология туриста - стандартные ситуации: «Недорого, но чтобы все включено», «Предложите что-нибудь», «Был везде, все знаю», «Все нравится, не знаю что выбрать», «Хочется куда-то поехать».            
  4. Вхождение в контакт – роль улыбки, комплимента и других способов создать благоприятное впечатление, отработка техник отзеркаливания, активного слушания, вербального подстраивания и др.
  5. Типы и роль вопросов в переговорах – распространённые типы вопросов и их место в переговорах, вопросы, как способ управления беседой.
  6. Выявление потребностей – типы потребностей, приоритеты в потребностях, выявление опасений, техника СПИН, актуализация потребностей клиента. Кто и что влияет на принятие решения. Выявление скрытого советника.
  7. Психология продажи дорогих предложений. Работа с VIP-клиентами - барьер в голове продавца, как убедить клиента платить дороже, как и зачем продавать сервис. Психологические особенности VIP-клиентов.

Результат: участники тренинга научатся выявлять потребности и опасения клиента. Создавать и актуализировать скрытые потребности. Различать клиентов по типу восприятия и поведению. Подбирать тактику переговоров к каждому типу.

День 2. Построение предложения и заключение сделки. Увеличение суммы сделки. Развитие повторных продаж

  1.  Правила презентации туристической услуги – правила построения результативной презентации по потребностям клиента, свойства-преимущества-выгоды, оперирование конкурентными преимуществами.
  2. Up-Selling – Как продавать дороже. Проработка конкретных примеров увеличения стоимости тура.
  3. Оперирование ценой – Цена-ценность. Управление скидками. Как давать скидки – стратегия работы со «скидочником». Как продавать без скидок. Основные правила и ошибки.
  4. Работа с возражениями причины и проявления возражений. Истинные и ложные возражения. Алгоритм работы с возражениями, распространённые ошибки. Отработка различных техник.
  5. Заключение сделки – формулирование предложения, «беременная пауза», предложение плана действий, фиксация договорённостей.
  6. Cross-Selling увеличение прибыли компании за счёт дополнительной продажи (страховка, трансфер, travel-kit, …). Конкретные примеры дополнительных продаж.
  7. Администрирование и анализ для чего необходима фиксация результатов. Как анализировать и развивать профессиональные навыки и качества.
  8. Сопровождение клиента действия к клиенту, ушедшему «подумать», что делать, чтобы клиент не «сорвался». Контакт с клиентом во время отдыха. Ведение клиента после прилёта. Как развивать клиента. Как превратить нового покупателя в постоянного лояльного клиента и пропагандиста («запуск сарафанного радио»)

Результат: участники тренинга научатся предлагать решение проблемы клиента с помощью  эффективной презентации. Формировать уникальное продающее коммерческое предложение, основанное на преимуществах и выгодах. Научаться работать с возражениями, заключать сделку и сопровождать клиента.

Информация о тренере:

Илья Мушковский – бизнес тренер, коуч, практикующий ТОП-менеджер по продажам, имеет 17 лет практического стажа на руководящих должностях.  Опыт проведения тренингов 14 лет в т.ч. для ряда туристических компаний. Программы тренингов являются авторскими, с использованием техник продаж, переговоров и управления, основаны на личном опыте и проверены в рабочих условиях. Тренинговые программы были проведены неоднократно и имеют положительные отзывы заказчиков, многие из них (тренинги для туркомпаний, цикл для фармкомпаний и т.д.) являются полностью авторскими и уникальными.

Дополнительная информация

Продолжительность тренинга: 16 акад. часов, 2 дня. Начало в 10.00, окончание в 17.00.

Стоимость обучения: 4480 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы.

Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону компании или по (067)(WhatsApp, Viber, Telegram), или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец спорта".

Будем рады вас видеть среди наших слушателей!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14, (044) 466-38-38, (095) 362-45-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Гостинично-ресторанный бизнес, HoReCa, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
тренинг
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».