Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семинар

Секреты успеха в работе с трудными клиентами

Организатор:
Семинары Украины
Стоимость: 2500 грн
Дата и место проведения:
20.08.19
Киев, Гостиница "Мир", проспект Голосеевский, 70

Целевая аудитория

менеджеры и персонал организаций/фирм, работающих в сфере продаж и оказания услуг, специалисты ведущие переговоры с клиентами.

Программа

1.  «Анализируй это!»

  • Причины, по которым клиент становится «трудным»
  • А в чем, собственно, трудность? Немного о типологии клиентов.
  •  Непростые отношения в паре: Я + Клиент. 

2. «Полюби меня такой, какая я есть».

  •  Может я сам виноват, что клиент стал сложным? Мелочи ( и не только) вызывающие раздражение.
  •  Как вызвать симпатию и доверие – 7 основных правил.

3. «Пaльбa, тpaктиpы, cтычки, шпaги, кoни…»  или как не погрязнуть в конфликтной ситуации:

  •  Холодный ум – в чем истинная причина конфликта?
  •  Горячее сердце – парадоксальные техники поведения в конфликтных ситуациях.
  •  Как отделить себя от неприятной ситуации – лайфхак от Майкла Гриндера.
  •  И еще – эффективные техники снятия/снижения агрессии клиента и сохранение собственных ресурсов.

4. «Склоненную голову меч не сечет» - работаем с претензиями и жалобами клиентов:

  •  Как реагировать на критику клиента? Невинные манипуляции нам в помощь.
  •  Алгоритм работы с жалобами и претензиями клиентов. 
  •  Искусство отказать клиенту, сохраняя отношения. 

5. «А я не хочу не хочу по расчету, а я по любви, по любви хочу!»

  •  Что стоит за возражениями клиентов?
  • 6 эмоциональных точек, используя которые мы найдем наилучшие аргументы.
  •  7 правил о которых нельзя забывать, работая с возражениями.

6. «Любов – це таке почуття…»

  • Тайны психологического настроя на клиента и успех, или как полюбить даже самого трудного клиента!
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Виталий
Телефон:
(044) 501-28-69 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
Партнеры сайта
95 новостей, 79 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».