Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Управление конфликтами. Стрессменеджмент

Организатор:
D-Space
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Сасин Галина Сасин Галина

Целевая аудитория

Менеджеры, специалисты, сотрудники компании

Цель мероприятия

  • освоить эффективные модели поведения в конфликтных ситуациях
  • потренировать приёмы снижения эмоционального накала в конфликте
  • проанализировать и откорректировать собственные ошибки поведения в сложных коммуникациях
  • расширить инструментарий амортизации напряжения и регуляции уровня стресса

Программа

Сущность и природа конфликта 

  • Потребности и интересы людей как источники конфликтов
  • Структура конфликта
  • Соперничество, приспособление, компромисс, уклонение, сотрудничество как стратегии поведения в спорных/ конфликтных ситуациях

Управление сложными диалогами с клиентами 

  • Техники аргументации (фундаментальный метод, метод двойной аргументации, метод условной согласия). Баланс логичности и эмоциональности
  • Алгоритм управления сложной коммуникацией
  • Конликтогены: как самому не спровоцировать конфликт
  • Приёмы снижения сопротивления (подчёркивание значимости, подчёркивание общности, вербализация потребностей \ ожиданий \ эмоций)

Понятие «СТРЕСС» и «ДИСТРЕСС»

  • Диагностика своего уровня стресса: эмоциональный, поведенческий, интеллектуальный, физиологический уровни
  • Особенности психологического стресса. День сурка», как источник хронической усталости\ хронического стресса
  • Техники регуляции напряжения: физиологические и психологические; онлайн-методы («скорая помощь») и профилактические.
  • Управление личной ресурсностью. Балансная модель Н. Пезешкиана. Зона влияния  vs зоны забот
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Оксана Сухонос
Телефон:
(067) 547-79-49 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
Вікно в небо за 8 днів! Ікона своїми руками,
Сотворчество, международный благотворительный фонд, 5000 грн
семинар
Невербальная коммуникация - основа успешного общения,
Товт Александра Александровна, ЧП, 3490 грн
тренінг
курс
Психоанализ,
Институт развития психоанализа, 30000 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».