Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Внешняя и внутрикорпоративная деловая переписка по e-mail

Организатор:
УкрТренинг, учебный центр
Продолжительность: 7 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Барыбина Елена Барыбина Елена

Целевая аудитория

Тренинг рекомендован всем, кто по роду деятельности ведет переписку с клиентами и партнерами компании, а также всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

Цель мероприятия

Коммуникации посредством электронной почты часто сопровождаются такими сложностями как излишняя потеря времени при составлении письма, либо же наоборот, слишком короткое письмо, смысл которого может исказиться, либо же показаться слишком категоричным. Тренинг направлен на формирование умений вести письменные коммуникации с коллегами одного уровня, внутренними клиентами, партнерами.

Программа

1. Принципы деловой переписки: тактичность, точность, целесообразность

2. Правила переписки в электронном виде

3. Актуализация информации, т.е. сообщение существенной, значимой информации

Практическая часть:  упражнения по выделению значимой информации.

4. Коммуникативная цель письма. Четкая расстановка акцентов в письме во избежание неправильной трактовки его смысла.

Практическая часть:  упражнения по исправлению неверного смысла сообщений, писем

5. Структура письма и последовательность фраз для точной передачи его смысла: вводная (цель), основная (смысл), заключительная (действие).

6. Виды деловых писем и алгоритмы их написания:

6.1. Информационное (информирование, распорядительное)

6.2. Запрос, ответ на запрос

6.3. Просьба: вежливая просьба, настойчивая просьба, требование

6.4. Вежливый отказ, категорический отказ

6.5. Извинение

6.6. Приглашение

Практическая часть:  составление различных видов деловых писем.

 По прохождении тренинга участники будут уметь:·        

  • четко и последовательно изложить свою мысль и потратить на это минимум времени;·         
  • правильно расставить акценты и выделить наиболее значимые мысли;
  • учитывать коммуникативную цель при написании письма и остаться при этом в рамках деловой этики.

По окончании тренинга участники получат готовые фразы и шаблоны для составления различных видов писем.

Дополнительная информация

Методы проведения тренинга, практические упражнения по написанию различных видов деловых писем, анализ писем.

Программа тренинга может меняться в соответствии с пожеланиями заказчика. Обучение возможно как в будние, так и выходные дни, на территории Центра, или заказчика, возможен выезд тренера в другой город Украины.

Продолжительность тренинга 7 акад. часов, один день. Продолжительность тренинга может меняться в зависимости от поставленных задач. Начало тренинга в 10.30, окончание в 17.00.

По вопросам проведения данного тренинга для Вашей компании обращайтесь по телефону (067) (WhatsApp, Viber, Telegram) или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua 

Будем рады сотрудничеству!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена Барыбина
Телефон:
(067) 214-80-14, (044) 466-38-38, (095) 362-45-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Менеджмент, управление компанией, Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
конференция
мастер-класс
Секреты успешных переговоров,
Центр развития личности Владимира Харламова, 800 грн
Партнеры сайта
5 тренингов, 6 новостей, 4 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».