Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Управление затратами. Больше прибыли от вашего бизнеса

Организатор:
Business&People
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: Сертификат
Тренеры:
Пронишин Александр Пронишин Александр

Целевая аудитория

  • Собственники компаний.
  • Менеджеры всех уровней, от руководителя крупной компании до руководителя подразделения и линейных менеджеров, кто взаимодействует с клиентами по предоставлению и возврату товарных кредитов.

Цель мероприятия

Задача данного курса - предоставить участникам весь объем необходимых знаний о методах учета и управления задолженностью клиентов. А также обучить участников эффективным технологиям ведения переговоров о возврате просроченных долгов покупателей.

Программа

Часть 1. Управление дебиторской задолженностью

Модуль 1. Основные задачи управления дебиторской задолженностью

  • Связь кредитной политики со стратегическими целями компании
  • Как попасть в список компаний, которым всегда платят в срок
  • Определение политики предоставления товарного кредита
  • Контроль исполнения
  • Определение политики инкассации просроченной задолженности
  • Как предотвратить появление просроченных долгов
  • Кейс. Составление «дерева» негативных последствий для компании несвоевременного возврата дебиторской задолженности клиентов

Модуль 2. Кредитная политика компании

  • Этапы разработки кредитной политики
  • Основные составляющие кредитной политики
  • Методы оценки кредитной надежности клиентов
  • Сводный рейтинг дебиторов
  • Определение сроков товарного кредита
  • Определение лимитов товарного кредита
  • Кейс. Сводный рейтинг дебиторов

Модуль 3. Методы определения сроков товарного кредита

  • Ориентация на период оборота кредиторской задолженности
  • Ориентация на стоимость привлеченных средств
  • Ориентация на минимально допустимую прибыль
  • Кейс. Практические примеры расчета сроков товарного кредита
  • Модуль 4. Управление дебиторской задолженностью
  • Составление бюджета дебиторской задолженности
  • Использование ERP систем для контроля исполнения кредитной политики
  • Контроль состояния дебиторской задолженности
  • Реестр старения задолженности

4 основных коэффициента для анализа дебиторской задолженности

  • Регламентация процесса управления дебиторской задолженностью
  • Пример описания бизнес-процесса управления дебиторской задолженностью
  • Кому поручать возврат долгов клиентов
  • Проблемы безнадежной дебиторской задолженности
  • Кейс. План мероприятий по сокращению дебиторской задолженности


Часть 2. Переговоры о возврате дебиторской задолженности
Модуль 1. Стратегия и Тактика взаимодействия с клиентами

  • Причины возникновения просроченной дебиторской задолженности и основные типы должников
  • Методы воздействия – психологические, экономические, юридические
  • Оценка эффективности методов воздействия
  • Классификации должников
  • Особенности поведения должника и их причины
  • Сбор информации о Клиентах
  • Выбор контактного лица у должника
  • 15 наиболее распространенных отговорок должников и ваши ответные действия
  • Телефонные звонки, письма 
  • Пример письма-напоминания должнику об оплате долга
  • Кейс. Практические примеры

Модуль 2. Подготовка к проведению переговоров по возврату задолженности

  • Психологическая подготовка к проведению переговоров о возврате задолженности
  • Психология переговоров с должниками. Основные психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов.
  • Какие действия менеджеров провоцируют должника не платить?
  • Просить или требовать? Формирование внутренней готовности к проведению переговоров о дебиторской задолженности.

Модуль 3. Телефонные переговоры с должником 

  • Как звонить в первый раз
  • Три основных этапа дальнейших переговоров с должником
  • Сценарий телефонных переговоров о возврате долга
  • Кейс. Разработка сценария телефонных переговоров

Модуль 4. Личные переговоры с должником

  • Подготовка – сбор данных, выбор места, выбор стратегии переговоров
  • 10 стратегий ведения переговоров о возврате долга
  • Компенсация за просроченную задолженность
  • Пакетное соглашение с должником
  • Кейс. Практические примеры и ролевые игры

Дополнительная информация

В результате выполнения практических кейсов входе тренинга будут составлены (проекты):

  1. Сводный рейтинг дебиторов компании.
  2. План мероприятий по сокращению дебиторской задолженности.
  3. Регламент работы с просроченной дебиторской задолженностью.

Методология преподавания

  •  Обучение проводится на русском языке в интерактивной форме и предполагает выполнение практических заданий, составляющих не менее 60% общей продолжительности тренинга
  •  Все теоретические вопросы параллельно сопровождаются примерами, разработанными на основе реальных ситуаций работы тренера
  •  Практические задания выполняются участниками самостоятельно и в группах, после чего происходит детальный разбор решений и подходов
  •  Обучающая программа включает учебные материалы, специально разработанные для данного тренинга. Раздаточные материалы включают список рекомендуемой литературы по курсу
  •  Подача учебного материала сопровождается слайдовой презентацией в программе Power Point с использованием мультимедийного проектора

Дополнителые программы и актуальный график открытых тренингов Business&People можно увидеть на нашем сайте: https://business-people.com.ua/

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
manager
Телефон:
(067) 900-44-22 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Банк, финансы, Менеджмент, управление компанией
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».