Инструменты современного лидера в управлении командой

Целевая аудитория

любой сотрудник, который имеет в подчинении от одного и более человек.

Цель мероприятия

• Проанализировать сильные/ слабые стороны себя как лидера в работе с командой, определить уровень своего эмоционального интеллекта в управлении командой
• Изучить этапы становления и формирования в себе лидера
• Научиться применять ситуационное лидерство в управлении командой
• Научиться строить коммуникацию и выбирать нужный стиль/ находить подход к каждому сотруднику, определяя его мотивы и тип личности.

Программа

Модуль 1. Становление и развитие лидера-руководителя

• Что такое people management
• Лидерство и эмоциональный интеллект – основополагающие современного руководителя
• Современные компетенции и качества лидера
• Этапы становления лидера: самоопределение, уровень личных взаимоотношений, уровень команды, уровень организации
• 4 сферы лидерства
• Ситуационное лидерство. Подбор необходимого стиля управления в зависимости от стажа и уровня мотивации персонала

Модуль 2. Эмоциональный интеллект лидера

• Составляющие эмоциональной компетентности
• Влияние эмоционального интеллекта лидера-руководителя на атмосферу в команде, мотивацию и результат команды
• Эмоции, которые чаще всего мешают лидеру в эффективном управлении командой. Природа возникновения этих эмоций
• Методы самоосознания и самоконтроля своего эмоционального состояния
• Развитие эмпатии и ассертивного стиля поведения с командой

Модуль 3. Формирование команды

• Основные ошибки на этапе подбора персонала
• Необходимые критерии и правила при формировании команды
• Влияние системы адаптации на дальнейшую мотивацию, продолжительность жизни в компании и эффективность сотрудника

Модуль 4. Управление и контроль

• Уровень навыка «постановка задач» - «лицо» руководителя. Необходимые шаги при постановке задачи. Основные ошибки в этом процессе. Методы постановки задачи
• Виды контроля. Контроль как инструмент обучения и корректировки действий
• Мотивация и развитие персонала через инструмент делегирования. Когда и как его использовать
• Техники предоставления обратной связи. Влияние обратной связи на мотивацию, развитие, эффективность работы персонала. Частота, технология, психология в обратной связи

Модуль 5. Построение взаимопонимания с командой с помощью типологииDISC

• Построение коммуникации в команде с помощью типологии DISC
• Типы и уровни сотрудников по 4 векторам личности
• Определение мотивации каждого типа личности
• Определение подходов в работе с каждым типом личности
• Диагностика устаревших, неэффективных стратегий в коммуникациях с подчиненными. Определение своих сильных/ слабых сторон в коммуникации с подчиненными согласно типологии DISC
• Теория поколений XYZ

Модуль 6. Обучение и развитие

• Принципы обучения новых сотрудников и персонала со стажем
• 4 стадии обучения персонала: новичок, подмастерье, ремесленник, мастер-учитель
• Определение правильного вектора развития персонала через предоставление знаний, получение опыта, приобретение навыка либо развитие личностных качеств
• Методы развитие команды и вовлечения в процесс обучения

Модуль 7. Управление в стиле коучинг

• Определение понятия «коучинг» и его место в жизни лидера-руководителя
• Необходимые качества руководителя в коучинговом процессе
• Коучинг в предоставлении обратной связи, постановке задач, обучении и контроле
• Коучинговые модели предоставления обратной связи и построения эффективной коммуникации с подчиненными
• Командный коучинг – мощный инструмент руководителя. Роль и задачи руководителя в командном коучинге

Модуль 8. Мотивация персонала

• Основные причины отсутствия «команды» в коллективе
• Создание здоровой и мотивирующей атмосферы в коллективе, и развитие сплоченной команды
• «Лестница демотивации» – индикатор руководителя
• Создание карты мотивов команды 

Информаиция о спикере:

Елена Хайловская – бизнес-тренер, коуч, консультант. Бизнес-тренер практик с 15-летним стажем в сфере обслуживания, продаж и обучения персонала, сертифицированный коуч ECF. Профессионально занимаюсь обучением (сегменты b2b, b2c, дилерские отделы) консультированием и тренерской работой с 2012 года. Более 6 лет работала руководителем-корпоративным тренером, внедряла направление обучения b2b с нуля, обучала и развивала тренерскую команду и сотрудников продаж и обслуживания b2b (Vodafone Ukraine, ГК Венбест). Все программы построены на личном опыте работы (обслуживание клиентов b2c и b2b; продажа, развитие и сопровождение клиентов b2b; проведение переговоров с первыми лицами компаний; построение команды с нуля и управление командой в ПрАО МТС Украина/ Vodafone Ukraine, ГК Венбест).

Дополнительная информация

Формат проведения:

• Аудиторный курс проводится в интерактивном режиме и включает дискуссии, индивидуальные и групповые упражнения, деловые игры, кейсы, теоретическуючасть, анализ видеоматериалов
• Тренинг построен на принципе обучения взрослых через личный непосредственный опыт каждого участника: опыт – теория – закрепление. Поэтому часть модулей открывается с упражнения на актуализацию, которое показывает текущее состояние участников, их опыт, навыки, а не социально-ожидаемое поведение. Все техники, алгоритмы закрепляются рабочими и нерабочими кейсами, индивидуальными заданиями, бизнес и деловыми играми. 

Соотношение «теория - практика» (детальнее обсуждается на этапе подготовки):

• 20-40% - теоретические материалы и дискуссии
• 80-60% - практические задания

Программа тренинга может меняться в соответствии с пожеланиями заказчика. Обучение возможно как в будние, так и выходные дни, на территории Центра, или заказчика, возможен выезд тренера в другой город Украины.

Продолжительность тренинга 16 акад. часов, два дня. Продолжительность тренинга может меняться в зависимости от поставленных задач. Начало тренинга в 10.00, окончание в 17.00.

По вопросам проведения данного тренинга для Вашей компании обращайтесь по телефону компании или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .

Будем рады сотрудничеству!