Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Результативные продажи по телефону с удовольствием. Когда количество переходит в качество, а нет превращается в да

Организатор:
Национальный, бизнес-центр
Продолжительность: 8 часов
Тренеры:
Дегтярева Наталья Дегтярева Наталья

Цель мероприятия

  •  повышение результативности "холодных звонков";
  •  формирование "работающих спичей", которые позволят сделать звонки клиентам эффективнее;
  •  получение инструментов, которые позволят преодолевать сопротивление в процессе продажи по телефону, сохраняя при этом позитивный настрой.

Программа

Десять телефонных "огрехов" при общении по телефону
10 базовых принципов продаж по телефону обеспечивающих успех
 Коммуникативные ловушки в общении с секретарями по телефону:

  •  Вы хотите, что-то предложить?
  •  По  какому вопросу?
  • Отправьте ваше предложение по ...!
  •  Мы вам перезвоним!

и другие...

  •  Как преодолеть барьер секретаря и выйти на ЛПР: психологические аспекты.
  •  Коммуникативные техники "прохода через секретаря" по телефону:
  •  техника "Push"
  •  техника "Ложная рекомендация"
  •  технология "Факс наверх"
  •  техника "Help me!"
  •  техника "Стратегический маневр"
  •  техника "Сбор статистики"

и другие...

Практическая часть: Отработка техник "Прохода через секретаря", адаптация под специфику клиента, запись на диктофон с последующим анализом и комментариями тренера.• Как привлечь внимание и удержать контакт с ЛПР по телефону:

  • Психологические аспекты успешного установления контакта с ЛПР
  • Как вести "управляемый диалог"  клиентом

Практическая часть: Разработка сценария телефонного разговора с клиентом

  •  Набор техник направленных на формирование интереса у ЛПР:
  •  техника "Ссылка на рекомендацию"
  •  техника " Не могла/не мог не перезвонить"
  •  техника "Новости от клиента"
  •  техника "Я ничего не хочу Вам продать"
  •  техника "Специфическая специфика"
  • и другие...
  •  Преодоление возражений лица, принимающего решение (ЛПР):
  •  Нам это неинтересно
  •  Мы работаем  с другими
  • Перезвоните через полгода
  •  Нам ничего не надо
  •  Я  подумаю
  •  У нас был негативный опыт работы с вашей компанией.
  • Это дорог

и другие...

Практическая часть: Отработка техник, адаптация под специфику клиента, рекомендации тренера.

 Выявление потребностей клиента и выход на Презентацию товаров и услуг по телефону:

  •  общее и различия в продаже товаров и услуг
  •  что на самом деле покупают ваши клиенты?
  •  предложение, от которого нельзя отказаться
  •  презентация на "репрезентативной  системе" клиента

Практическая часть: упражнение на разработку специфических и альтернативных вопросов продвижения товара или услуги

 Алгоритм назначения встречи по телефону. Ключевые моменты успешного назначения встречи:

  •  альтернативное продвижение
  •  активное завершение
  •  интонационное "подталкивание"
  •  аргументация важности встреч

Практическая часть: упражнение  "Встреча от которой нельзя отказаться".

Алгоритмы завершения телефонного разговора с клиентом:

  • Согласование дальнейшей программы действия и расставание на позитиве
  •  Как завершить разговор, если клиент  категорично  против встречи и сотрудничества
  •  Как завершить разговор, если клиент заинтересован рассмотреть предложение по электронной почте

Практическая часть: формирование "Индивидуального плана развития".

Бизнес тренер – консультант Наталья Дехтярёва 

 Резюме и видео презентация Натальи Дегтярёвой

https://nbc.ua/pages/trainers/natalya_degtyareva_.htm

 Корпоративные тренинги

http://sales.nbc.ua/korporativnie-trenningi-po-prodajam/

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
(044) 237-90-05, (044) 233-46-69 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Медицина, фармацевтика, Менеджмент, управление компанией
Горячие тренинги
вебинар
семинар
Управление производством ресторана,
Мусатов Александр Владимирович, ЧП, 4500 грн
тренинг
Партнеры сайта
467 тренингов, 21 тренер, 2431 новость, 34 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».