Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Результативные продажи по телефону с удовольствием. Когда количество переходит в качество, а нет превращается в да

Организатор:
Национальный, бизнес-центр
Продолжительность: 8 часов
Тренеры:
Дегтярева Наталья Дегтярева Наталья

Цель мероприятия

  •  повышение результативности "холодных звонков";
  •  формирование "работающих спичей", которые позволят сделать звонки клиентам эффективнее;
  •  получение инструментов, которые позволят преодолевать сопротивление в процессе продажи по телефону, сохраняя при этом позитивный настрой.

Программа

Десять телефонных "огрехов" при общении по телефону
10 базовых принципов продаж по телефону обеспечивающих успех
 Коммуникативные ловушки в общении с секретарями по телефону:

  •  Вы хотите, что-то предложить?
  •  По  какому вопросу?
  • Отправьте ваше предложение по ...!
  •  Мы вам перезвоним!

и другие...

  •  Как преодолеть барьер секретаря и выйти на ЛПР: психологические аспекты.
  •  Коммуникативные техники "прохода через секретаря" по телефону:
  •  техника "Push"
  •  техника "Ложная рекомендация"
  •  технология "Факс наверх"
  •  техника "Help me!"
  •  техника "Стратегический маневр"
  •  техника "Сбор статистики"

и другие...

Практическая часть: Отработка техник "Прохода через секретаря", адаптация под специфику клиента, запись на диктофон с последующим анализом и комментариями тренера.• Как привлечь внимание и удержать контакт с ЛПР по телефону:

  • Психологические аспекты успешного установления контакта с ЛПР
  • Как вести "управляемый диалог"  клиентом

Практическая часть: Разработка сценария телефонного разговора с клиентом

  •  Набор техник направленных на формирование интереса у ЛПР:
  •  техника "Ссылка на рекомендацию"
  •  техника " Не могла/не мог не перезвонить"
  •  техника "Новости от клиента"
  •  техника "Я ничего не хочу Вам продать"
  •  техника "Специфическая специфика"
  • и другие...
  •  Преодоление возражений лица, принимающего решение (ЛПР):
  •  Нам это неинтересно
  •  Мы работаем  с другими
  • Перезвоните через полгода
  •  Нам ничего не надо
  •  Я  подумаю
  •  У нас был негативный опыт работы с вашей компанией.
  • Это дорог

и другие...

Практическая часть: Отработка техник, адаптация под специфику клиента, рекомендации тренера.

 Выявление потребностей клиента и выход на Презентацию товаров и услуг по телефону:

  •  общее и различия в продаже товаров и услуг
  •  что на самом деле покупают ваши клиенты?
  •  предложение, от которого нельзя отказаться
  •  презентация на "репрезентативной  системе" клиента

Практическая часть: упражнение на разработку специфических и альтернативных вопросов продвижения товара или услуги

 Алгоритм назначения встречи по телефону. Ключевые моменты успешного назначения встречи:

  •  альтернативное продвижение
  •  активное завершение
  •  интонационное "подталкивание"
  •  аргументация важности встреч

Практическая часть: упражнение  "Встреча от которой нельзя отказаться".

Алгоритмы завершения телефонного разговора с клиентом:

  • Согласование дальнейшей программы действия и расставание на позитиве
  •  Как завершить разговор, если клиент  категорично  против встречи и сотрудничества
  •  Как завершить разговор, если клиент заинтересован рассмотреть предложение по электронной почте

Практическая часть: формирование "Индивидуального плана развития".

Бизнес тренер – консультант Наталья Дехтярёва 

 Резюме и видео презентация Натальи Дегтярёвой

https://nbc.ua/pages/trainers/natalya_degtyareva_.htm

 Корпоративные тренинги

http://sales.nbc.ua/korporativnie-trenningi-po-prodajam/

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
(044) 237-90-05, (044) 233-46-69 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Медицина, фармацевтика, Менеджмент, управление компанией
Горячие тренинги
тренинг-практикум
Ценности. Культура. Эволюция,
sPIN. Culture. Self. Business, 4800 грн
мастер-класс
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».