Супервайзер. Управление продажами, развитие торговой команды

Целевая аудитория

• Супервайзеры торговых команд

Торговые представители планирующие развитие на позицию супервайзера.

Цель мероприятия

• Увеличить объемы продаж торговой команды
• Повысить мотивацию менеджеров достигать поставленных целей

Научиться управлять командой применяя новые инструменты.

Программа

Вам нужен тренинг если:

• Ваша торговая команда не выполняет планы продаж
• Нужно отработать навыки, для эффективного управления торговой командой
• Хотите научить Ваших сотрудников строить долгосрочные партнерские отношения со своими клиентами
• Хотите внедрить методы полевого коучинга в работе с командой
• Цели ставятся некорректно и выполняются хаотично
• Нужно научить сотрудников к переходу на системную деятельность
• Уровень квалификации супервайзеров недостаточен для продуктивной работы и развития территории

Программа тренинга:

Структура организации и функциональные роли

• Управленческая иерархия
• Зоны ответственности. KPI должностных лиц
• Модель внешнего и внутреннего клиента.
• Задачи и точки контроля.
• SMART постановка задач
• Time-management

Инструменты управления командой

Планерка «На старт»

• Подготовка. Планирование.
• Начало планерки
• Анализ / Доклад / Уведомление / Планирование
• Настрой/Заряд
• Мотивация
• Результаты предыдущего дня
• Согласование дневного объема продаж.
• Эмоциональная диаграмма планерки. Мотивационная схема.

Возражения:

• Роль: «свой среди своих, друг среди чужих».

Вступаем в контакт

• Выявление скрытых возражений.
• Отработка явных и официальных возражений команды.
• Работа на лояльность к компании.
• Технология КОС (качественная обратная связь) «ревью».
• Суть технологии качественной обратной связи. Отличия от критики
• Механизм воздействия на личность:
• Похвалы. Правила результативной похвалы.
• Критики. Когда и как использовать критику.
• Замечания.
• Комплимента. Правило использования в мастерстве  не материальной мотивации 
• Алгоритм проведения вечернего ревью
• Контроль. Виды контроля по срочности и срокам.
• Контролирующая беседа с торговым представителем. Техника проведения
• Проведения самостоятельного аудита территории торгового представителя

Полевой коучинг и развитие команды.

• Коучинг.
• Цели проведения коучинга.
• Задачи, которые нужно решить во время коуч-сессии
• Инструменты решения задач коучинга.
• Схема проведения коуч-сессии как вида мотивации, управления и контроля.
• Правила проведения эффективного коучинга.
• 9 Ступеней продаж торгового представителя.
• Маркетинговая воронка.
• Конверсия, как оценка качества работы торгового представителя.
• Улучшение конверсии (эффективности) с помощью полевого коучинга и Супервизии. 
• Сети навыков (инструменты) торгового представителя
• Цель супервизии – повышение количества и качества навыков торгового представителя. 
• Алгоритм полевого коучинга
• Выявление сильных сторон и зон роста торгового представителя.

Развитие кадрового резерва

• Элементы глубинного анализа.
• анализ, планирование, точки роста
• Мотивационная карта торгового представителя
• Объект и субъект влияния.
• Инструменты влияния и воздействия
• Влияние через мотивационную карту
• Технология скрытого ведения к успеху.

Мастерство управления. Создание предусловий к успеху.

• Лидерство и харизма.
• Эмоциональное управление
• Основы эмоционального интеллекта.
• Не материальная мотивация
• Технология создания вектора на успех
• Эгрегор команды, управление им.
• Корпоративная культура. Работа с установками.
• Микроклимат команды.
• Агенты влияния в команде.

По итогам тренинга участники смогут:

• Проработать управленческие навыки 
• Получить практические инструменты для управления командой
• Научиться планировать свою деятельность и ставить цели
• Получить техники и инструменты для внедрения полевого коучинга
• Научиться находить пути взаимовыгодного сотрудничества WIN-WIN
• Научиться управлять продажами подразделения
• Узнаеть, как управлять командой чтобы увеличить среднюю закупку
• Получить техники и приемы материальной и нематериальной мотивации команды
• Овладеть приемами работы с возражениями
• Научиться эффективному командообразованию

Ссылка на мероприятие: https://pro-training.com.ua/supervajzer-upravlenie-prodazhami-i-razvitie-torgovoj-komandy/

Игорь Остапчук - практикующий бизнес-тренер с большим опытом. Сертифицированный коуч. Эксперт по отладке бизнес-процессов для повышения продаж, систематизации бизнеса и проведения переговоров

• Опыт работы в сфере разработки и проведения бизнес-тренингов с 2010 г. За это время провел более 500 тренингов и обучил более 3000 людей. Работал внутренним тренером в компаниях: Samsung, iStore, iTek Украина, Grain store
• Личный опыт в продажах в FMCG  — более 5 лет. Прошел путо от торгового представителя до управления торговыми командами. Имеет практический опыт построения и руководства системными отделами продаж

Отзывы о тренинге:

 «Тренинг понравился, взял с него те моменты, которые надеюсь смогут помочь в моей рабочей практике. Увидел и оценил свои слабые стороны как переговорщика. Получил новые приемы для повышения продаж." Митрицан Олег. Торговая компания

«Тренинг очень насыщен практическими инструментами, которые можно использовать в ежедневной работе с клиентами. Благодарю тренера за внимание к деталям и рабочим ситуациям каждого участника, Получила много новых "фишек", которые  точно повысят мои продажи.»  Юлия Новикова, Торговая компания

Мне, как руководителю, необходимо уделять внимание обучению торговой команды правильному взаимодействию с клиентами. Тренинг очень помог мне осознать основные темы для отработки с сотрудниками навыков клиент-ориентации. Во время ролевых игр было очень интересно посмотреть на себя со стороны, а также понаблюдать за техниками. которые использовали мои коллеги. Большое спасибо тренеру, сразу чувствуется большой опыт!"- Алексей Федосеев, супервайзер "Топ-сервис"

"На данном тренинге я была ознакомлена со способами повышения продаж . А также, как правильно задавать вопросы клиенту и как правильно отвечать на вопросы клиентов. Мне очень понравился тренинг. Все было легко и не принужденно. Я получила ответы на вопросы, которые давно меня интересовали. Знания , которые я получила на тренинге, надеюсь, очень помогут мне в работе с моими клиентами". - Овчинникова Оксана, ООО «Новый национальный стандарт»

Хотите получить более подробную программу и предложение по сотрудничеству? Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Дополнительная информация

Для эффективного внедрения новых знаний и достижения наивысших результатов, мы предлагаем индивидуальный подход и комплексные решения по развитию Вашей компании и сотрудников:

• Корпоративные тренинги
• Предтренинговый аудит для адаптации программы под потребности Вашей компании
• Оценка Тайный покупатель для мониторинга уровня обслуживания клиентов, до тренинга и после, для контроля применения полученных на тренинге знаний и навыков
• Послетренинговая аттестация участников
• Консультации тренера и посттренинговое сопровождение
• Супервизия на рабочем месте
• Разработка корпоративной книги продаж с описанием этапов продаж и речевых шаблонов.
• Цикл тренировок для выработки навыков продаж
• Разработка личного плана развития
• Аудит эффективности сотрудника
• Индивидуальный коучинг
• Командный коучинг, фасилитация

Разработка пакета рабочей документации по продажам, мотивации, оценке персонала, обслуживанию клиентов, кадровому делопроизводству и тд.