Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семінар

Робота з рекламаціями та управління відкликаннями

Организатор:
УкрМедСерт, ООО
Продолжительность: 6 часов
Документ об окончании: Сертифікат
Стоимость: 5650 грн
5% – за умови заповнення реєстраційної форми через сайт; 10% – за умови участі 2-х співробітників від одного підприємства. 15% – за умови участі 3-х і більше співробітників від одного підприємства.
-5%
при заказе с сайта
Тренеры:
Миндак Наталия Михайловна Миндак Наталия Михайловна
Дата и место проведения:
12.12.19, начало в 10:00
Киев, м. Київ, Столичное шосе, 103, Готель «Ramada Encore Kiev»

Целевая аудитория

Уповноважені особи, керівники, фахівці служб управління і контролю якості, та інших структурних підрозділів підприємств-виробників та дистриб’юторів лікарських засобів.

Программа

1. Нормативні вимоги щодо роботи з рекламаціями та управління відкликаннями.
2. Обов'язкові складові СОП щодо роботи з рекламаціями.
    2.1. Процес управління рекламаціями.
    2.2. Система управління рекламаціями (KPI, звітність, оцінка трендів).
3. Рекламації з питань якості. Фальсифікати. Інформування про безпеку ГЛЗ. Роль QP і QPPV.
4. Управління ризиками для якості в процедурах роботи з рекламаціями та відкликаннями.
5. Обов'язкові складові СОП з управління відгуками.
    5.1. Процес відкликання.
    5.2. Уявний відкликаннями.
6. Практичні приклади.

Дополнительная информация

Організаційні питання:
Розклад:
09:30 Реєстрація
10:00 Початок семінару
11:00-11:30 Кава-брейк
14:00-15:00 Обід
17:30 Завершення семінару
Тривалість 6 годин без врахування перерв
Вартість участі:

  • 5 360 грн.  за одного учасника без ПДВ, за умови ранньої реєстрації до 28.11.2019 включно.
  • 5 650 грн.  за одного учасника без ПДВ, після 28.11.2019.

Знижки:
5% – за умови заповнення реєстраційної форми через сайт;
10% – за умови участі 2-х співробітників від одного підприємства.
15% – за умови участі 3-х і більше співробітників від одного підприємства.
Знижки додаються.

У вартість входить: інформаційне обслуговування, комплект навчальних матеріалів, блокнот, ручка, кава-брейки, обід.

Місце проведення: м. Київ, Столичне шосе, 103, Готель «Ramada Encore Kiev».

По завершенні семінару учасники отримують сертифікати

Для участі просимо заповнити реєстраційну форму за посиланням - http://ukrmedcert.org.ua/obuchenie/full/zajavka-na-uchastie/seminar/robota-z-reklamacijami-ta-upravlinnja-vidklikannjami/

З питань реєстрації та оплати звертатися:

Якубенко Людмила

E-mail: sales@ukrmedcert.org.ua

Мініч Татяна

E-mail: manager@ukrmedcert.org.ua

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Людмила
Телефон:
(067) 249-24-43, (067) 549-61-64 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Медицина, фармацевтика
Партнеры сайта
1 тренинг, 3 тренера, 10 новостей, 4 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».