Системний підхід до продаж (FMCG)

Целевая аудитория

• Менеджери по продажах
• Торгові агенти
• Торгові представники.

Цель мероприятия

1. Збільшити рівень продаж відділу.
2. Підвищити кваліфікацію персоналу.
3. Підняти рівень мотивації команди.

Программа

1.Підготовка і планування

• Як впливає зовнішній вигляд і психологічний настрой на взаємодію з клієнтами.
• Чим відрізняється наявність плану продаж від його відсутності.
• Коли і як варто планувати свій день.
• На які деталі варто звернути увагу перед зустріччю з клієнтом.
• Чому варто вести щоденник?
• Практичне завдання: розписати план продаж на найближчий робочий день.

2. Оцінка торгової точки

• Як оцінити потенціал нового магазину.
• Як впливає розміщення магазину на групи товарів які в ньому продаються найбільше.
• Зовнішня та внутрішня оцінка торгової точки.

3. Встановлення контакту

• З чого почати.
• Як запам'ятатись клієнту з перших візитів.
• Як краще звертатись до ЛПР-а.
• Перегляд та розбір відеоролика.
• Часті помилки торгових представників.
• Практичне завдання: скласти унікальне привітання.

4. Мерчендайзинг

• "4 Золоті правила мерчендайзингу".
• Їх роль та вплив на продаж вашого товару з магазину.
• Психологія покупця.

5. Виявлення потреб

• Типи запитань.
• Як задавати “Правильні” запитання.
• Практичне завдання: скласти список із 20 запитань, які допоможуть виявити потреби.
• Чому важливо виявляти потреби перед презентацією.
• Перегляд та розбір відеоролика.
• Які помилки часто роблять торгові представники.

6. Презентація

• Як побудувати ефективну презентацію по принципу ХПВ.
• Практичне завдання: розділитись на команди і написати презентацію одного із ваших товарів. (ви вибираєте товари в презентації яких на ваш погляд варто потренуватись персоналу. Також гарно працює мати ці товари і аналогічні конкурента під час тренінгу для порівняння).
• Інтерактивна гра “Людожер” – дає наглядний приклад важливості виявлення потреб перед презентацією товару.

7. Опрацювання заперечень

• Чому важливо вислухати клієнта.
• Правдиві та неправдиві заперечення.
• Способи перевести заперечення в перевагу.
• Пергляд та розбір відеоролика.
• Вправа: “Найчастіші заперечення”.

8. Заключення угоди

• Як помітити сигнали готовності клієнта до покупки.
• Способи заключення угоди.

9. Завершення візиту

• Вдячність за співпрацю, дата доставки товару, дата наступного візиту.
• Чому так варто завершувати візит?

10. Адміністрування та аналіз

• В чому користь фіксації результату.
• Як варто аналізувати свої результати.

Дополнительная информация

Результати треніну:

1. Менеджер знає як вплинути на результат співпраці.
2. Вміє будувати хороші комунікації з клієнтом.
3. Збільшує рівень продаж.
4. Досягає необхідні результати.
5. Аналізує свою роботу та вдосконалює навики.

Переваги тренінгу:

• цікава та інтерактивна програма;
• всі інструменти перевірені на практиці;
• тренер має практичний досвід в продажах.

Вигоди від проведеного тренінгу:

1. Збільшите рівень продаж.
2. Підвищете кваліфікацію персоналу.
3. Піднімете рівень мотивації команди.