Развитие компетенций, необходимых для анализа сложившихся проблемных ситуаций и планирования эффективных действий в условиях изменений и неопределенности.
Программа
Работа в потоке проблем
регулярные и плановые задачи, принципы планирования;
источники ситуативных задач;
категории источников проблем;
выработка превентивных действий для решения проблем;
психология поведения в аврале;
типичные ошибки планирования в ситуациях непредсказуемости;
способы структурирования информации.
Оценка рисков и принятие решений:
алгоритм принятия решений;
генерация последствий принятия решений;
матрица оценки рисков;
оценка рисков и возможностей;
согласование решения с экспертами;
формы группового принятия решений;
планирование ожидаемого результата SMART.
Информирование и защита принятых решений:
ошибки при информировании о принятых решениях;
информационные ловушки;
сопротивление вышестоящих лиц и исполнителей;
структура аргументации;
выбор аргументов для защиты позиции;
композиция выступления;
контраргументация;
аргументация в переписке – формат готовой работы.
Планирование ресурсов:
планирование от ожидаемого результата;
АВС-анализ задач;
привлечение дополнительных людей к решению;
планирование нагрузки в диаграммах Ганта;
обоснование ресурсов.
Дополнительная информация
Задачи обучения
развитие навыков работы в «потоке» постоянно возникающих проблем;
исследование методов структурирования информации;
тренировка принятия решений;
развитие навыков планирования процессов и ресурсов в условиях неопределенности;
