Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Деловой этикет и имидж в бизнес-среде. Эффективное взаимодействие в коммуникациях и переписке

Организатор:
HR-Master, первый специализированный тренинг-центр
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 3280 грн
Для юридических лиц (при оплате по безналичному расчету) к стоимости прибавляется 5%. При раннем бронировании за 1 месяц до начала -20%.
-20%
при заказе с сайта
Дата и место проведения:
07.11.20
05.12.20
Киев, ул. Большая Васильковская 2, оф. 12

Программа

Этика и этикет делового общения

  • Понятие этикета. Виды этикета
  • Деловой этикет, его основные принципы.
  • Основные принципы этики деловых отношений.
  • Этика делового общения. Характеристика делового общения. Цели и содержание делового общения. 
  • Правила приветствия, представления, знакомства, обращение.
  • Невербальный канал общения. Формирование невербального имиджа.
  • Этикетно - недопустимые жесты, позы, мимика в деловом общении.
  • Правила делового общения внутри организации. 

Основные требования к культуре речи.

  • Культура диалога.
  • Основные требования к культуре речи. Правила устной речи.
  • Формулы вежливости. Основные виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность.
  • Использование речевых стандартов для проведения делового разговора (вежливые формы отказа, просьбы, извинения, уточнения, сообщение негативной информации...).
  • Приветствие и представление. Самопрезентация. Правила рукопожатия. Обращение «Вы» - «ты».
  • Неформальная беседа - small talk -  обязательная часть всех деловых встреч.
  • Запретные темы для small talk

 Имидж делового человека. Формирование внешнего имиджа.

  • Значение имиджа в деловой сфере
  • Общие критерии делового имиджа и дресс-кода. Особенности формирование делового имиджа
  • Личностный имидж, Профессиональный имидж и карьера.
  • Требования к одежде и внешнему виду делового человека. Особенности делового стиля
  • Формирование профессионального имиджа (одежда, обувь, аксессуары, прическа и др..) Что и куда можно надевать. 

 Этикет телефонного общения

  • Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора
  • Особенности делового телефонного разговора
  • Телефонный этикет. Этикет разговора по мобильному телефону

  Основные принципы деловой переписки

  • Стиль и структура делового письма
  • Ключевые принципы составления деловых писем
  • Виды деловых писем
  • Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем
  • Основные ошибки при составлении деловых писем
  • Служебная переписка
  • Сетикет – этикет делового общения по электронной почте

Дополнительная информация

Формат обучения  в нашем тренинг - центре адаптирован под маленькую группу (до 5 человек) так, чтобы уделить максимум внимания каждому слушателю.

Тренинг рассчитан  на 1 день (8 акад.часов)

В стоимость входит: авторский учебный и  раздаточный материал, кофе-брейки, посттренинговая консультационная поддержка

По окончании выдается сертификат

Предварительная регистрация по телефону компании или отправив ЗАЯВКУ

Для участников из других стран возможно онлайн проведение.

Тренинг проводится в следующих форматах:

  • Групповое обучение
  • Индивидуальное обучение
  • Корпоративное обучение
  • Онлайн обучение
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Татьяна
Телефон:
(044) 229-54-78, (066) 774-88-88 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Личностное развитие, управление временем, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
курс
Тета Хилинг,
La Luna, международный институт природных практик и целительства, 7500 грн
курс
Современный риэлтор,
Запорожская региональная ассоциация специалистов по недвижимости Украины, учебный центр, 700 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».