Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
бизнес-практикум

Дизайн-мышление в бизнесе. Прикладные инструменты и технологии

Организатор:
Go Business
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Сертификат
Стоимость: 4200 грн
Тренеры:
Дубовик Оксана Дубовик Оксана V.I.P.-тренер
Дата и место проведения:
09.07.20
23.07.20
Киев

Целевая аудитория

Мастерская для всех, кто планирует освоить метод дизайн-мышления для разработки новых продуктов и услуг, организационного и командного развития, а также обучения персонала.

Цель мероприятия

  • Получить практическое понимание процесса дизайн-мышления;
  • Определить сферы применения подхода в вашей работе и жизни.
  • Освоить методологии дизайн-мышления

Программа

Ключевые этапы дизайн-мышления: методология и подходы.

Фаза дизайн-мышления "Эмпатия". Как распознать ключевые потребности клиентов7

  • Секреты успешного интервью с пользователем.
  • Работа с "карточками инсайтов".
  • Составление портрета "Ключевой персоны пользования".
  • Приёмы визуализации "Ключевой персоны".

Изучение и отработка методов: «Карта стейкхолдеров», «Что? Как? Почему?», «Экспресс-интервью», «Пять Почему», «Карта эмпатии», «Персона»

Фаза дизайн-мышления "Фокус". Как получить список инсайтов и сформулировать задачу для будущего инновационного решения? 

  • Формирование "поля смыслов".
  • Составление кластеров потребностей.
  • Типология проблем глазами пользователя.
  • Работа с "неявным знанием" потребителя.
  • Формулирование The Best Problem To Solve.

Фокусировка на проблемах: сбор исследований — карта эмпатии, Customer Journey map, HMW / POV
Изучение и отработка методов: «Наполнение пространства», «Группировка», «Двумерные матрицы», «Лестница потребностей», «Маршрут пользователя»

Фаза дизайн-мышления "Решение". Как получить большой набор возможных решений сформулированной задачи?

  • Принципы проведения мозговых штурмов в дизайн-мышлении.
  • Поиск решения на поставленную задачу.
  • Финализация: презентации результатов работы участников.
  • Q&A.

Изучение и отработка методов: «Фокальных объектов», «Номинальных групп», другие техники

Фаза дизайн-мышления "Разработка". 

  • Этап прототипирование: как создать прототипы инновационного решения?

Изучение и отработка методов: «Раскадровка», «Ролевая игра», «Прототипирование»

  • Этап тестирование: как минимизировать риск провала инновационного решения?

Изучение и отработка методов: «Тестирование с пользователем», «Матрица тестирования»

  • Этап сторителлинг: как воодушевить найденным решением других людей?

Правила, сценарии и приемы сторителлинга: изучение и отработка

Завершение мастер-класса. По завершении у участников останется.

  • Индивидуально проработанный материал "Базовая формула дизайн-мышления".
  • Представление о процессах дизайн-мышления.
  • Множество новых идей того, как превратить клиентский опыт своей организации в трансформирующий и запоминающийся.

Результат посещения тренинга

После тренинга участники

Будут знать:

  • принципы и этапы дизайн-мышления;
  • основные методы, используемые на разных этапах процесса дизайн-мышления

Будут уметь:

  • организовывать работу команд по методологии дизайн-мышления;
  • создавать инновационные решения, используя спектр методов дизайн-мышления.

Дополнительная информация

Если бы у меня был всего час на решение жизненно важной проблемы,
я бы потратил 55 минут на определение сути вопроса,
а оставшиеся 5 — на поиск решения"
Альберт Эйнштейн

Дизайн-мышление ценится за то, что в ходе работы удаётся уточнить и кардинально переформулировать изначально поставленную задачу, открывая, тем самым, дорогу принципиально новым решениям. 
В основе практикума — инструмент, позволяющий отработать такие основные элементы дизайн-мышления, как Ключевая персона, Ключевая потребность, Ключевая постановка задачи по форме "Как мы можем помочь…". Это позволяет структурировать разрозненную пользовательскую информацию, держать в фокусе внимания нужные компоненты и эффективно формулировать "Лучшую пользовательскую задачу".

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Менеджер
Телефон:
(050) 613-94-50, (096) 461-35-25 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Лидерство, командообразование, коучинг, Маркетинг, реклама, PR, брендинг, Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
8 тренингов, 18 новостей, 4 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».