Активатор продаж. Искусство продавать

Цель мероприятия

• Повысить уровень коммуникативных компетенций менеджеров,
• Дать менеджерам инструменты собственной эффективности
• Повысить привлекательность торговых площадей для покупателей
• Увеличить конверсию продаж.

Программа

• От постановки цели к результатам. Правило SOS
• Формирование интереса клиента к общению с продавцом. Техника ЦПР
• Эмпатические техники. Индикатор свой – чужой
• Техники VIP и LECPA для преодоления эмоционального напряжения клиента и переход к конструктивному диалогу
• Слушать или слышать? Техника ПАУК
• Техники убеждения
• Возражения клиента. Эффективные решения
• Тайм – менеджмент, управление собственной эффективностью. Матрица Эйзенхауэра, метод Альпы, правило Парето, метод 5 пальцев по Зайверту
• Обратное планирование
• Манипуляции в коммуникациях, как не попасть на крючок
• Цели, задачи, возможности и виды мерчендайзинга
• Основы покупательского восприятия и поведения
• Потребности, мотивации и выгоды покупателя
• Способы влияния на поведение покупателя и его выбор
• Оптимизация ассортимента и пространства торгового зала
• Зоны торгового зала
• Навигация в торговом пространстве
• Коммуникационные средства торгового зала: стикеры, плакаты, вымпелы, гирлянды, напольная графика, этажерки, мобайлы, рекламные стойки
• Варианты выкладки товаров
• Расположение товаров в зависимости от типа: повседневного спроса, периодического спроса и импульсивного спроса, цены и конкурирующих товаров

Участники смогут:

• Заинтересовать клиентов и вовлечь в беседу,
• Преодолевать эмоциональное напряжение клиента,
• Применять техники активного слушания
• Эффективно использовать техники убеждения
• Преодолевать возражения клиента
• Управлять собственным временем
• Использовать торговые площади с максимальной выгодой
• Применять различные способы привлечения внимания покупателей к товарам
• Использовать приемы, направленные на стимулирование желания покупателей к совершению покупки
• Структурировать торговое пространство в зависимости от целевого потребителя

Дополнительная информация

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 1 занятие 6 часов