Инструменты личной эффективности руководителя

Цель мероприятия

• Освоить профессиональную позицию руководителя;
• Отработать приемы и инструменты осуществления основных управленческих функций, ориентированных на достижение целевого результата;
• Повысить личную эффективность руководителей.

Программа

Управление как особая профессиональная деятельность

• Что такое управление, основные задачи управления.
• Позиция руководителя. Границы ответственности управления и исполнения, матрица ответственности руководителя. Два фокуса внимания руководителя: задача и люди.
• Понятие управленческой эффективности. Соотношение результативности и эффективности.

Планирование результата

• Алгоритм планирования, последовательность действий руководителя на этапе планирования.
• Методы приоритезации задач, критерии и методы выделения приоритетных задач.
• Перевод задачи в план действий: декомпозиция работ, сроки.
• Образ результата, способы формулировки конечного результата как «продукта», выбор параметров и ключевых показателей.
• Ресурсное обеспечение. Виды ресурсов. Как определить необходимый объем ресурсов.
• Оценка рисков невыполнения, компенсация рисков.
• Инструменты планирования.

Постановка цели/задачи подчиненным, организация выполнения работ

• Влияние цели на результат. Как происходит подмена цели.
• Характеристики цели/задачи (SMART-критерии).
• Алгоритм постановки задачи сотруднику.
• Критерии качества, временные рамки исполнения задач, параметры контроля.
• Проверка понимания задачи, ответственности и полномочий подчинённых.
• Ситуационное руководство (модель Херси-Бланшара) 4 стиля руководства и 4 уровня готовности сотрудника. Практика ситуационного руководства в повседневной деятельности линейного руководителя.

Организация контроля

• Контроль как управленческая «опция».
• Что контролируем? Как технологично и последовательно достигать целевых результатов с помощью работающей системы контроля.
• Основные принципы, виды и способы контроля. Алгоритм контроля.
• Типичные ошибки контроля;
• Способы и инструменты контроля промежуточных и конечных результатов.
• Приемы коррекции отклонений. Алгоритм обсуждения с подчиненным результатов деятельности.

Мотивационные методы управления

• Принцип ожидания и его практическое применение - управление ожиданиями;
• Принцип равенства («справедливости») и его практическое применение – как создать баланс усилия/вознаграждение
• «Торможение» исполнения. Типичные причины снижения мотивации сотрудников при выполнении поставленной задачи (демотиваторы);
• Являются ли деньги мотиватором. Финансовые и нефинансовые способы мотивации сотрудников.
• Типы мотивации сотрудников
• Как построить мотивирующий диалог с сотрудником.
• Мотивация через вовлечение. Приемы вовлечения подчиненных.

Основы эффективных деловых коммуникаций и построения взаимоотношений

• Позиции в деловой коммуникации (ориентация на людей – ориентация на задачу).
• Коммуникативные инструменты управления приказы/распоряжения, просьбы, аргументация и убеждение и обучение.
• Основные коммуникативные навыки: слушать и слышать, смотреть и видеть, говорить и выражать.
• Инструменты обратной связи: критика, конструктивная критика, развивающая обратная связь

Личная эффективность руководителя

• Принципы и приемы планирования рабочего дня руководителя. Типы задач (жесткие, гибкие, бюджетные) принцип 60/40 в организации рабочего дня руководителя, галечный принцип. Оценка выполнения дел.
• Основы управления стрессом. «Статьи» расходования и источники восстановления энергии. Психотехнические приемы релаксации и мобилизации.