Внутрикорпоративное взаимодействие

Программа

Задачи курса:

•  Анализ имеющихся зон взаимодействия подразделений и информационных потоков между ними
•  Определение «проблемных» зон при взаимодействии подразделений
•  Определение инструментов по устранению «проблемных» зон
•  Развитие навыков эффективного взаимодействия между подразделениями при решении общих задач

Методы:
ролевые и деловые игры, практические задания и упражнения, видео съемка, видео разбор, информационные блоки

Программа курса

 Для чего компании нужна система внутрикорпоративной коммуникации?

•  Понятие внутреннего клиента
•  Что такое клиент - ориентированный подход для структурных подразделений и сотрудников
• компании
•  Ожидания внутренних клиентов
•  Процедурная и персональная сторона внутрифирменных коммуникаций
•  Построение стандартов внутрикорпоративной коммуникации, с учетом основных целей и
• задач компании
•  Формирование понимания сотрудниками необходимости эффективной системы коммуникации между подразделениями

1. Анализ зон взаимодействия подразделений при решении общих задач
2.  Организационно-деловая игра, направленная на выявление имеющихся информационных
3. потоков и существующих коммуникативных барьеров в организации
4.  Составление карт информационных потоков между отделами (кто, что, как, зачем)
5.  Определение стандартов взаимодействия подразделений и сотрудников организации
6.  Алгоритм использования стандартов взаимодействия в рамках корпоративной культуры организации
7.  Правила постановки задач
8.  Технологии передачи, получения и предоставления обратной связи между отделами и сотрудниками организации
9. Определение сроков, порядка исполнения и др.

•  Развитие внутрикорпоративных навыков эффективной коммуникации.
•  Основные механизмы и закономерности общения
•  Барьеры коммуникации и пути их преодоления
•  Выбор стратегии поведения в соответствии с психологическим типом сотрудника
•  Техники установления и удержания контакта с различными типами людей
•  Эффективная обратная связь
•  Развитие навыков наблюдения, слушания, опроса и убеждения

Развитие стрессоустойчивости

•  Управление эмоциональными состояниями и реакциями в стрессовой ситуации
•  Способы достижения внутреннего равновесия за счет изменения реактивной формы реагирования на стресс на проактивную
•  Методы снятия напряжения
•  Эффективные коммуникации с окружающими людьми, как способ снижения
• рисков возникновения конфликтных и стрессовых ситуаций
•  Методы восстановления энергии и активизации ресурсных состояний