Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
онлайн-тренинг

Профессиональные продажи В2В: от первого контакта до повторной продажи

Организатор:
Национальный, бизнес-центр
Продолжительность: 8 часов
Стоимость: 2500 грн
Тренеры:
Дегтярева Наталья Дегтярева Наталья
Дата и место проведения:
08.06.21, начало в 09:00
Киев, проспект Голосеевский 70, Гостиница "МИР"

Программа

2 дня по 4 часа  ОНЛАЙН программа ZOOM
В результате тренинга участники овладеют методиками и техниками, использование которых, позволит:

  •  выстроить адаптированную под специфику бизнеса стратегию привлечения и сопровождения клиента
  •  понять концепцию «воронки продаж», научиться системно определять потенциал клиента, видеть и разрабатывать возможности для сделки, ориентироваться на проработку всей клиентской базы, а не только «легких» клиентов, планировать долгосрочные цели работы с клиентами
  •  внедрить практику постоянного комплексного контакта с клиентом, позволяющего реализовывать потенциал, возможности для сделки и строить долгосрочные отношения с клиентом
  •  эффективно собирать информацию и устанавливать контакт с потенциальными клиентами
  •  точно выявлять интересы, потребности и выгоды различных "агентов влияния" в Компании-Заказчика
  •  формировать персонализированные коммерческие предложения
  •  успешно вести переговоры по телефону и при встрече
  •  использовать возражения и сомнения клиента, как возможность для продажи
  •  проводить эффективные презентации продукта/услуги в зависимости от характеристик товара и психологического типа клиента
  •  побуждать клиента к совершению покупки и доводить клиента до завершения продажи/заключения сделки.
  •  понимать важность послепродажного сервиса и повторной продажи.

Акценты в процессе обучения:

  •  Тренировка необходимым навыкам
  •  Психологические акценты на разных этапах взаимодействия с клиентом в процессе продаж В2В
  • Незаменимые коммуникативные навыки в продажах
  •  Соотношение теории и практики: 30% теория - 70% практика.

Методология:

  • мини-лекции
  •  индивидуальные упражнения
  •  тестирование
  •  мозговой штурм
  •  работа в парах
  •  ролевые игры

Программа ОНЛАЙН тренинга:

ВВЕДЕНИЕ В ПРОДАЖИ В2В

  1. Тактика и стратегия продаж В2В
  2. Причины потери и факторы удержания клиентов
  3. Критерии и подходы к сегментированию клиентской базы
  4. Концепция «воронки продаж»
  5. Комплексный контакт с клиентом:
  • Зоны входа и агенты влияния.
  •  Принципы определения и особенности работы с каждым агентом влияния.
  •  Определение потенциала
  •  Постановка долгосрочных целей работы с клиентами с учетом сегмента, потенциала и факторов внешней среды
  •  Виды, типы и частота контактов
  •  Информационный повод для контакта.

Практическая часть:

  •  Упражнение "Анализ сложных клиентов из клиентской базы менеджера и формирование стратегии продвижения"

Как привлечь внимание и удержать контакт с клиентом по телефону:

  • Десять телефонных "огрехов" при общении по телефону
  • Психологические аспекты успешного установления контакта с клиентом
  • Как вести "управляемый диалог" клиентом: пошаговый алгоритм
  • Коммуникативные ловушки в общении по телефону и техники их нивелирования
  • Набор техник направленных на формирование интереса у клиента.
  • Назначение встречи по телефону

Практическая часть:

  •  Упражнение "Управляемый диалог"

Установление контакта с клиентом при продаже "ЛИЦОМ К ЛИЦУ", выявление потребностей и выход на продающую презентацию

  • Раппорт и техники подстройки
  • Психологические типы клиентов, универсальные техники выявления их потребностей (применимы как при общении по телефону так и при встрече) и особенности взаимодействия с каждым из психотипов клиентов
  • Позитивная и негативная мотивация. Влияние на клиента в процессе контакта
  • Шаги и "рамка" переговоров
  • Формула презентации. Как преподносить решения клиенту. Алгоритм ХПВ
  • Особенности ментальных коммуникативных стратегий клиентов
  • Как побудить интерес собеседника
Практическая часть:
  •  упражнение "СПИН"
  •  упражнение "Выгоды"
Работа с возражениями и сомнениями клиента:
  • Причины и типы возражений
  • Выявление скрытых возражений и скрытых программ
  • А если клиент говорит «нет»
  • Правила и приемы работы с типичными возражениями менеджера по продажам компании
  • Как противостоять уловкам и скрытым целям собеседника
  • Техники предугадывания и снятия типичных возражений
  • Как отвечать на каверзные вопросы, работать с «непониманием» клиента
  • Методика работы с конфликтным Клиентом. Типичные виды конфликтов.
Практическая часть:
  • Упражнение "Нивелирование типичных возражений"
  •  Упражнение "Уход от излишней напряженности"
Техники завершения сделки:
  • Как облегчить клиенту процесс принятия решения
  • Как себя вести, если сегодня решение ещё не принято.
  • Приёмы "дожимания" клиента:
  •  Прием «Завершение на основе альтернатив»
  •  Прием «Завершение с уступками»
  •  Прием «Суммирующее возражение»
  •  Прием «Завершение с риском»
  •  Прием «Ссылка на эксклюзив»
  •  Прием «Ссылка на кампанию по продвижению сбыта»
  • Методы формирования перспективы
  • Что делать после того, как решение принято
  • Как поступить в состоянии неопределённости
  • Что делать с клиентом, который не купил сразу.
Практическая часть:
  •  Упражнение "Пробное завершение"
  •  Командное упражнение "Зависший клиент"
Послепродажный сервис и идеология сопровождения
  • Подстройка к будущему
  • Сопровождение сделки
  • Работа с постоянными клиентами
  • Методы удержания
  • VIP-сопровождение
Индивидуальный "План развития внедрения"
  • P/S Больше информации об этом ОНЛАЙН тренинге, на нашем сайте   https://nbc.ua/  
  • Или по телефону.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
(044) 237-90-05, (044) 233-46-69 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами, Психология, НЛП
Горячие тренинги
тренинг
Управление реальностью. Трансовые техники по работе с подсознанием,
Астролог. Психолог. Консультации онлайн. Акрукс Наталья, 789 грн
мастер-класс
онлайн-тренинг
Партнеры сайта
28 тренингов, 1 тренер, 9 новостей, 1 статья
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».