Телефонные продажи

Целевая аудитория

руководители отдела продаж, опытные менеджеры по продажам, начинающий менеджер по продажам.

Программа

1.Вступление в контакт. техника вызова доверия. преодоление барьера секретаря

• Этапы продажи.
• Кому и почему доверяют люди? Авторитетный (экспертный) подход в продажах.
• Подготовка к встрече (звонку) с клиентом. Работа с эмоциональным градусником: техника комплимента, техника “подарка”, якорение клиента.
• 7 приемов активного слушания.
• Типы клиентов и умение работать с ними. Техники присоединения.
• Преодоление барьера секретаря (13 приемов). Выход на ЛПР.

2.Выявление потребностей

• Этапы принятия решения клиентом. Как работать с ним на каждом этапе?
• Типы вопросов. Техника работы вопросами.
• Что мы должны обязательно узнать о клиенте и его ожиданиях? Вопросы на заполнение Брифа ожиданий клиента.

3.Эффективная презентция

• Как думают люди?
• Что покупают ваши клиенты? Потребности и выгоды.
• Виды выгод.
• Презентация на базе выявленных потребностей.
• Презентация по формуле продажи выгоды.
• Магическое слово, мешающее вашим продажам.

4.Работа с возражениями

• Откуда берутся возражения?
• Виды возражений. Эмоциональные и рациональные возражения. Как с ними работать?
• Возражение «Нас это не интересует», «Отправьте все на почту». Приемы и скрипты.
• «У нас уже есть партнеры». Приемы и скрипты.
• Схема «5 шагов работы с возражениями».
• Возражение «Я не куплю, потому что…». Приемы и скрипты.
• Возражение «Дорого». Торги по цене.

Дополнительная информация

Расписание занятий:

30 апреля, 7, 11, 14 мая: 18:30-21:30

При участии 2 чел. – скидка 5%
Более 2 чел. – 10%
Другие скидки не действуют. Скидка возможна только при оплате всех занятий сразу.