Для юридических лиц (при оплате по безналичному расчету) к стоимости прибавляется 5%.
Дата и место проведения:
17.04.21 03.05.21 Киев, ул. Большая Васильковская 2, оф. 12
Целевая аудитория
Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто по роду деятельности сталкивается с конфликтными ситуациями и хочет научиться управлять ими.
Программа
1. Понятие конфликта и природа возникновения конфликтов
Теории и концепции, связанные с конфликтами.
Виды конфликтов
Понятие конфликтогенов Причины обострения конфликта.
Типы конфликтогенов. Правила бесконфликтного общения
Динамика конфликтов. Стадии развития конфликтов
Конструктивные и деструктивные конфликты. Признаки и последствия.
2. Практические инструменты управления конфликтами
Вербальные и невербальные техники предупреждения конфликтов
Инструменты противодействия агрессии и давлению в конфликте
Пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях.
Определение индивидуальной стратегии в зависимости от ситуации
Типы эмоциональных реакций на конфликтную ситуацию
Техники бесконфликтного общения
3. Управление собственным эмоциональным состоянием
Управление эмоциональным состоянием.
Методы защиты от агрессии и негатива
Техники вхождения в ресурсное состояние
Дополнительная информация
Тренинг рассчитан на 1 день (8 ак. часов) В стоимость обучения входит: авторский учебный и раздаточный материал, кофе-брейки, посттренинговая консультационная поддержка. По окончании выдается сертификат.
Для юридических лиц (при оплате по безналичному расчету) к стоимости прибавляется 5%.
Подать заявку на участие в тренинге можно, позвонив по телефону.