Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
онлайн-курс

Рекламации и претензии. Построение эффективной системы работы с рекламациями/претензиями предприятий-производителей и компаний-дистрибьютеров. Отзыв продукции с рынка. Практические примеры проведения эффективного тренировочного отзыва продукции с рынка

Организатор:
Стандарты технологии развитие
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 5000 грн
5% за регистрацию до 06.10.2021 г.
-2%
при заказе с сайта
Тренеры:
Баранова Юлия Владимировна
Дата и место проведения:
17.11.21 - 19.11.21, начало в 10:00
Online

Целевая аудитория

Уполномоченных лиц, директоров по качеству, руководителей и специалистов отделов управления (обеспечения) и контроля качества, заведующих складами. Курс также предназначен для тех, кто хочет систематизировать и обновить свои знания.

Цель мероприятия

Основой курса является теоретическая часть, благодаря которой вы сможете найти ответы на важнейшие вопросы, касающиеся организации и улучшению эффективной системы обработки жалоб, претензий и отзыва продукции с рынка в соответствии с текущими требованиями GMP.

Программа

  1. Основные нормативные требования GMP и GDP в отношении функционирования системы работы с рекламациями и претензиями (законодательство EU, США FDA, ЕАЭС).
  2. Управление рекламациями/претензиями. Роль Уполномоченного лица. Процедура регистрация и оценки рекламаций/претензий. Классификация дефектов качества. Примеры заполняемых форм.
  3. Расследование рекламаций и претензий. Проведение анализа основных причин и разработка корректирующих и предупреждающих действий. Применение риск-менеджмента при расследовании рекламаций и претензий. Практические примеры.
  4. Процедура отзыва продукции с рынка. Порядок обращения с отозванной продукцией. Примеры заполняемых форм. Анализ основных причин возникновения рекламаций. Оценка эффективности отзыва.
  5. Порядок проведения эффективного тренировочного отзыва. Сопроводительное документальное оформление. Примеры несоответствий, выявленных в процессе инспекционной проверки относительно рекламаций/претензий и отзыва продукции с рынка.
  6. Практические задания и тесты.
  7. Ответы на вопросы слушателей.

В каждом вопросе:

  • Видеопрезентация (30 минут)
  • Презентация в pdf
  • Дополнительная онлайн-литература
  • Вопросы преподавателю
  • Задания по всем темам.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Коваленко Оксана
Телефон:
(050) 443-53-87 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Логистика, таможня, ВЭД, Медицина, фармацевтика, Промышленность, производство
Партнеры сайта
1 тренер, 8 новостей, 1 статья
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».