Открытый и корпоративный формат, в том числе для небольших групп. На тренинге: как управлять общением с клиентом и довести продажу до результата , речевые методы и приемы на всех этапах продажи "продающие"…
В результате тренинга участники освоят эффективные модели поведения в трудных ситуациях с клиентом, выработают готовые решения для конструктивного разрешения претензий, конфликтов.повысят навыки профессионального…
Данный тренинг проводится в основном лишь в корпоративном формате. В открытом формате он возможен только для тех участников, кто ранее посещал базовые тренинги по продажам, где рассматриваются этапы…
тренинг-интенсив, подробная программа ниже На тренинге-практические рекомендации, готовые алгоритмы и речевые приемы, которые участники могут применять в своей деятельности уже на следующий день Возможен…
Что получат участники Освоят механизм понимания эмоций и их причин у других людей Освоят техники работы и сотрудничества с эмоциональным состоянием других людей. Понимание как «включить» нужную эмоцию…
Модуль 1. Механизмы возникновения конфликта Основные источники конфликта с клиентом. Позиция сотрудника при работе с жалобами клиента. Конструктивные и деструктивные вектора разговора. Особенности восприятия…
Задачи тренинга: Выработать конструктивные решения и сформулировать речевые модули для типичных ситуаций, с которыми специалисты по обслуживанию клиентов сталкиваются ежедневно. Освоить с участниками…
Модуль 1. Удовлетворенность клиентов как конкурентное преимущество: Клиентоориентированность: факторы удовлетворенности клиента, потребности и ожидания звонящего, как клиент оценивает качество обслуживания…
На мастер-классе Вы узнаете: Как удвоить эффективность любой рекламы Получить мощный поток новых клиентов из Интернет Секреты продающих текстов и заголовков Правильные акции, которые приносят прибыль…
