Детальная программа на сайте >>> «Трудовий» контроль по-новому: що і як тепер перевіряє держпраці. Стукацтво, або Звідки Держпраці черпає інформацію для своїх візитів. Особливий статус Держпраці…
Основы сервиса ориентированного на клиента Клиентоориентированное обслуживание и как его внедрить Стандарты клиентского обслуживания. Телефонный этикет. Структура разговора. Рассмотрение важности…
«Помощник руководителя. Правила эффективной работы» 1. Профессия – помощник руководителя. 1.1. Роль помощника руководителя в организации 1.2. Функциональные обязанности и зоны ответственности помощника…
По запросу возможен тренинг в корпоративном формате, стоимость оговаривается Блок 1. Эффективная телефонная коммуникация Что такое - коммуникация? Особенности и специфика работы на телефоне Голос как…
Вам необходим тренинг, если Вы хотите: Построить эффективные коммуникации с руководителем и адаптироваться под его стиль управления Построить эффективное взаимодействие в команде Соблюдать деловые стандарты…
Типы решений для контакт-центров и IP телефония. В чем их отличия? KPI контакт центра. KPI доступности, качества, производительности, результативности и себистоимости. Показатели Blocked Rate, Service…
Новий порядок здійснення державного контролю за додержанням законодавства про працю та нові зміни до нього: як зустрічати Держпраці у 2020 році. Порушення законодавства про працю та фінансові санкції…
Курс «Кассир-операционист» даёт возможность изучить как обеспечить сохранность денежных средств и ценных бумаг. Кассир должен быть грамотным в части документооборота, в курсе «Кассир-операционист» даются…
Актуальность грамотного оформления документов и ведения кадрового учета в любой компании от малой до великой, сейчас касается всех. От профессионала, первоисточника и эксперта в даном вопросе Семинар…
Навчаюча, мотивуюча та практична программа тренінгу-інтенсиву: "Time management" формується з 3х блоків: 1 блок: Введення, Мотивація, бажання навчитися та початок теорії+практика: Знайомство, правила…
