Что такое идеальный сервис. Рост сферы обслуживания, “взрыв выбора”, возрастающие ожидания клиентов и другие причины необходимости первоклассного сервиса. Составляющие первоклассного сервиса. Коммуникативные…
Разработка динамичной или гибкой системы вознаграждения по KPI в период нестабильности/кризиса: Алгоритм разработки системы вознаграждения в период нестабильности. Дизайн системы вознаграждения в период…
Урок 1 Тема: Пристегнись - взлетаем! Турагент VS Туроператор Что нужно знать новичку, чтоб с первого дня не быть чайником. Трансформация тебя из обычного потребителя услуг – туриста, в создателя позитивных…
Програма PROFI CLUB складається з 3-х частин: Кожна онлайн зустріч включає в себе: Кейс по поглибленої практиці НАССР Відповіді експертів на надіслані Вами питання Інтерактивний формат спілкування…
Гігієна співробітників громадського харчування Розгляд відповідних санітарних заходів Гігієнічні вимоги до потужностей Утримання, чищення та/або дезінфекція поверхонь та обладнання Боротьба зі шкідниками…
Мы проведем тренинг в удобное время в удобном для вас формате: индивидуально, в малой группе, онлайн или очно. Гибкая система обучения: вы можете пройти весь тренинг сразу за один день, разбить его…
Мы проведем тренинг в удобное время в удобном для вас формате: индивидуально, в малой группе, онлайн или очно. Гибкая система обучения: вы можете пройти весь тренинг сразу за один день, разбить его…
Что важно для вашего клиента. «Ожидания» и «факт». Анализ текущего состояния удобства продаж, сервиса и бизнес-процессов для клиентов. Излишний сервис. Путь клиента (customer journey map). Выявление критичных…
Мы проведем тренинг в удобное время в удобном для вас формате: индивидуально, в малой группе, онлайн или очно. Гибкая система обучения: вы можете пройти весь тренинг сразу за один день, разбить его…
Основы туризма Основные понятия Виды турима Субъекты туризма Разновидности турпродуктов Принципы работы туристической компании Отличия туристического агентства от туристического оператора Функции…
