НОВЕЛИ 2021 року в РЕГУЛЮВАННІ, ГОСПОДАРСЬКІЙ ДОГОВІРНІЙ ПРАКТИЦІ та СПОРАХ! Нові вимоги до договорів згідно Корпоративної, Судової реформи (нових ГПК, ЦПК) та змін Податкового кодексу в 2021! ! Особливості…
Алгоритм построения системы кадрового делопроизводства Состав и виды документов. Документы, обязательные для ведения в организациях, независимо от их организационно - правовых форм (локально-нормативные…
Клиентоориентированный подход в обслуживании VIP сегмента Высокий уровень сервиса как основное конкурентное преимущество организации Ожидания клиента как необходимый уровень обслуживания клиента Формирование…
Программа online тренинга (20% - теории, 80% - практики) Мы всегда готовы адаптировать программу к Вашим потребностям, с учетом стратегических целей развития и положения предприятия на рынке День 1 Что…
Что такое идеальный сервис. Рост сферы обслуживания, “взрыв выбора”, возрастающие ожидания клиентов и другие причины необходимости первоклассного сервиса. Составляющие первоклассного сервиса. Коммуникативные…
Методы проведения: Теория, анализ кейсов, индивидуальные и групповые задания, обсуждения и обратная связь Программа: Планирование и постановка целей От общих планов к индивидуальным задачам Ключевые…
Разработка динамичной или гибкой системы вознаграждения по KPI в период нестабильности/кризиса: Алгоритм разработки системы вознаграждения в период нестабильности. Дизайн системы вознаграждения в период…
Блок 1 Управление эффективностью сотрудников. Материальная и нематериальная мотивация Понятие системы мотивации и ее роль в управлении персоналом Составляющие и принципы системы мотивации персонала.…
День 1. Лидерство: эффективное управление персоналом Эффективные практические инструменты управления персоналом всех подразделений компании Способы оценки и усиления собственных лидерских качеств Основные…
Модуль 1. Основные принципы LEAN. Необходимость перехода от «массового производства» к «рациональному» Краткий экскурс в эволюцию производственных систем. Современные системы менеджмента. 21век: результативность…
