Модуль 1. Управління змінами. Зміни в організаціїі; Причини змін у організації. Керовані та некеровані зміни. рівні змін в організації. Відмінності управління змінами управління проектами. Модуль 2. М…
Введення в клієнтоорієнтованість формуємо понятійний апарат; що таке клієнтоорієнтованість , лояльність, задоволеність? економічна та емоційна лояльність; управління очікуваннями Клієнтів: «точки конт…