По запросу возможен тренинг в корпоративном формате, стоимость оговаривается, возможен тренинг как в офф-лайн так и в онлайн формате. Программа тренинга Блок 1. Эффективная телефонная коммуникация Что…
1. Признаки официально-делового стиля речи 1.1. Отличия устной и письменной речи 1.2. Стандарты деловой переписки 1.3. Требования к оформлению делового письма на фирменном бланке 1.4. Требования к структуре…
Задачи тренинга: Обучить участников стандартам делового телефонного общения Скорректировать понимание цели работы сотрудника call-центра Обеспечить участников алгоритмам работы в наиболее типичных ситуациях…
1. Принципы деловой переписки: тактичность, точность, целесообразность 2. Правила переписки в электронном виде 3. Актуализация информации, т.е. сообщение существенной, значимой информации Практическая…
1. Правила подготовки и проведения успешной коммерческой презентации Личное позиционирование. Самопрезентация. Презентация компании. Внешние признаки уверенного и неуверенного поведения Демонстрация…
1. Удовлетворенность клиентов как конкурентное преимущество Клиентоориентированность: факторы удовлетворенности клиента, Потребности и ожидания клиента, как клиент оценивает качество обслуживания; Задачи…
Этика и этикет делового общения Понятие этикета. Виды этикета Деловой этикет, его основные принципы. Основные принципы этики деловых отношений. Этика делового общения. Характеристика делового общения…
Само по себе обучение Cisco Львов программированию занимает всего три недели. За этот период времени ученики изучают все основные особенности языка, а также могут написать несколько программ самостоятельно…
Наши тренеры расскажут о самых основных понятиях, которые необходимы для того, чтобы начать изучать Python. В своих стенах Академия Cisco в Днепр готова принять всех студентов без исключения. Даже если…
1. Введение. 1.1. Представление программы. Знакомство. 1.2. Ожидания и пожелания участников 1.3. Преимущества телефона как средства общения. Отличительные особенности делового разговора по телефону по…
