В процессе online вебинара мы разберем следующие вопросы: Почему ISO 9001:2015 (ДСТУ ISO 9001:2015) является самым популярным в мире стандартом, на базе которого выстраивается система управления предприятием?…
Сейчас в мире происходит становление новой реальности. Реальности, где доминирующей эмоцией общества становится внешне управляемый СТРАХ!!! СТРАХ заболеть… СТРАХ умереть… СТРАХ заразить своих близких……
Такого времени, как сейчас, не бывало за всю историю существования человечества. Мы живём на великом переломе, во время смены эпохи, характеризующейся приходом на Землю новых космических энергий, во время…
2 марта 2021, 19:30 – 21:00 Занятие 1. Основные понятия Структура фармацевтической компании, функции и полномочия разных подразделений и их сотрудников. Связь стратегических целей компании с задачами…
1. Оценка эффективности управления командой 1.1. Чек - письмо проведения оценки 2. Эффективная организационная структура. 2.1. Распределение зоны ответственности 2.2. Принцип «внутреннего клиента» 3…
Учебный центр «ШКОЛА УСПЕШНОГО БИЗНЕСА» и Виктория ВЕЛИЧКО приглашают 05 марта 2021 года на ВЕБИНАР Транспортно-экспедиторская деятельность: основные акценты в налогообложении и учете- 2021. Программа…
Привлечение внимания покупателей остается одной из самых серьезных задач розничного бизнеса. Как разработать действующую систему маркетинга и мерчендайзинга, стимулировать продажи, создать конкурентное…
Программа тренинга: 1. Принципиальные вопросы общения по телефону. Телефонный бизнес-этикет. Специфика телефонного общения: преимущества и ограничения Быстрые способы эффективного самонастроя и настроя…
1. Клиентоориентированный подход, его принципы и правила Ожидания клиентов к оператору телефонного центра Соответствие ожиданиям Особенности и специфика работы оператора на телефоне 2. Повышение качества…
Введение в клиентоориентированность формируем понятийный аппарат; что такое клиентоориентированность, лояльность, удовлетворенность? экономическая и эмоциональная лояльность; управление ожиданиями Клиентов…
