Частина 1. Стратегічне планування продажу клієнту конкурента Основні помилки у продажу клієнту конкурента та як їх уникнути. Коли клієнти уникають свого постачальника? Основні причини «розлучень» та с…
Введення в клієнтоорієнтованість формуємо понятійний апарат; що таке клієнтоорієнтованість , лояльність, задоволеність? економічна та емоційна лояльність; управління очікуваннями Клієнтів: «точки конт…
Модуль 1 — планування Роль керівника у компанії. Вплив на результат: Перехід від ролі фахівця на роль керівника. Розуміння керівником себе як частини системи. Управлінський цикл як послідовність ключо…