Программа тренинга: 1. Принципиальные вопросы общения по телефону. Телефонный бизнес-этикет. Специфика телефонного общения: преимущества и ограничения Быстрые способы эффективного самонастроя и настроя…
1. Признаки официально-делового стиля речи 1.1. Отличия устной и письменной речи 1.2. Стандарты деловой переписки 1.3. Требования к оформлению делового письма на фирменном бланке 1.4. Требования к структуре…
