Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Зачем люди покупают тренинги?

Ты моя женщина - я твой мужчина, Если нужно причину – то это причина! Наутилус Помпилиус

Только ли по той причине, о которой поёт Бутусов: ты продаёшь - я покупаю?
Или есть ещё что-то?
Киевскими коллегами было проведено социологическое исследование, по результатам которого, мотивы и причины, по которым заказывают тренинги условно можно выделить в три блока:
1. В интересах хозяина (40 % случаев).
2. В интересах персонала (50 %).
3. Ради оценки работы и будущих продаж (10 %).

  • Разумеется, мотив "ради персонала" часто является камуфляжным - плох тот хозяин, у которого забота о персонале не тождественна заботе о самом себе.


Вот те реальные формулировки, которые уже нам удалось услышать от своих клиентов.

В интересах хозяина обучение покупают потому, что:

Участники получают возможность убедиться в том, что они еще не виртуозы продаж.

Участие в тренингах сбивает спесь и заставляет отказаться от высокомерия по отношению к клиентам. Торговлей можно заниматься, только отказавшись от "умничанья" за прилавком.

Корпоративное обучение и его ролевые игры заставляют осознать коммерческие интересы хозяина магазина или фирмы.

Корпоративное обучение служит сплочению команды.

В магазине может работать всего несколько продавцов. Их суммарная зарплата редко превышает две-три тысячи гривен. Но именно через этих людей обычно проходит поток клиентов и шквал телефонных звонков, вызванных многотысячной рекламной компанией. То есть колоссальные деньги, потраченные на рекламу Ваших товаров и услуг, могут просто пропасть из-за недостаточного профессионализма продавцов. Подготовка тех, кто продает Ваш товар, никогда не может оказаться чрезмерной!

Тренинги работают как отличное поощрение персонала.

Наши программы дают возможность удовлетворить любую потребность, возникающую у наших клиентов в области эффективной технологии продаж за счет разработанных базовых и интенсивных однодневных узкоспециализированных тренингов, отражающих все этапы и тонкости процессов продаж.

На наших тренингах мы используем видеосъёмку, фильмы, учебные видео программы, которые значительно усиливают эффект запоминаемости материала. Это дает:

  • Наглядность
  • Четкость подачи материала
  • Обеспечивает зрелищность, хорошую запоминаемость материала
  • Дает отвлеченность примеров, когда в негативных действиях актера участник видит себя, но не воспринимает на личный счет.

На тренинге идет работа с конкретным товаром или услугой с учетом всех особенностями деловой и кадровой ситуации компании - заказчика. Используются ситуации из реальной деятельности компании, даются наиболее эффективные приемы и техники, которые практически прорабатываются в тренинговой группе.

Участникам тренинга не нужно прикладывать дополнительные усилия для перевода полученных знаний (пусть даже чрезвычайно полных, полезных, наглядно и интересно изложенных лектором) на язык практики.

В тренинге за счет групповых эффектов достигается комфортная, защищенная, доброжелательная атмосфера, которая позволяет каждому из участников свободно экспериментировать с новыми способами поведения и "безболезненно" проработать их.

Тренеры осуществляют индивидуальный подход, который позволяет работать с конкретными слабыми сторонами каждого из участников в системе эффективных продаж.

Как результат тренинга, каждый участник не просто получает знания, а формирует навыки успешной деятельности и разрабатывает эффективные схемы групповой работы.

Периодическая переподготовка снижает текучесть кадров в штате продавцов. Обучение по-хорошему привязывает продавцов к фирме.

Усваиваемая информация более объективна, благодаря согласованию мнений участников между собой и групповым обсуждениям.

В процессе тренинга происходит развитие и оформление группы, что в реальной деятельности сказывается на эффективности совместной работы.

На тренингах мы уделяем внимание не только психологии покупателя, но и даем мощную методику психогигиены продавца. Эти простые и эффективные приемы самопомощи дают возможность выработать устойчивое состояние личностного равновесия торгового представителя и повышают его иммунитет к сложным, стрессовым ситуациям в отношениях с "непростыми" клиентами

Участники тренинговой группы переносят приобретенные навыки командной работы в реальную рабочую ситуацию, за счет формализации неформальных отношений и пост-тренингового эффекта. Этот эффект достигается с реализацией программ "ПостТренинг" и "Контрольная Покупка".

Корпоративное обучение персонала формирует фирменный кадровый резерв и избавляет от необходимости принимать на работу конкурсантов с улицы.

Наличие в торговом зале консультанта увеличивает сбыт на 20-30%. В ходе обучения продавцы и приемщики заказов "вырастают" в консультантов.

Тренинги учат участников искать клиентов и за пределами офиса, и за рамками рабочего дня.

Корпоративное обучение превращает продавца из статиста в активного добытчика заказов.

Корпоративное обучение заставляет задуматься об обеспечении продаж - оформлении, оборудовании, информации, презентационных материалах.

Корпоративное обученный штат продавцов - мощный инструмент в конкурентной борьбе.

Корпоративное обучение может иметь акцент на фирменные особенности. Обучение без такого акцента не менее полезно - оно работает на кругозор.

Подготовленный продавец очеловечивает процесс продажи и делает его гораздо более комфортным для клиента.

Корпоративное обучение подталкивает к поиску новых приемов сбыт после возвращения слушателей на свое рабочее место. Их появление также воодушевляет тех, кто обучения в этот раз не прошел.

Штат квалифицированных продавцов - это и эффективность продаж, и формирование престижной торговой марки и фирменного стиля.
В интересах персонала обучение покупают потому, что:

Корпоративное обучение освежает восприятие своей профессии, открывает ее новые грани.

Тренинги позволяют увидеть свои продажи с другой стороны "прилавка", познакомиться с ощущениями собственного покупателя.

Упражнения позволяют увидеть ошибки собственных продаж и найти пути для их устранения.

Тренинги учат рационально планировать и использовать время - в организации рабочего дня, в ходе переговоров, продаж.

Тренинги - это повышение профессионализма, а для пришельцев из иных профессий - его обретение.

Корпоративное обучение дает участникам опыт смежных областей.

Участие в тренингах вынуждает не механически выполнить задание, а осмыслить все свои действия.

Тренинги структурируют знания, которыми уже обладают участники и которые они приобретают в процессе обучения.

В ходе обучения предоставляется возможность отработать каждый из элементов процесса продажи.

Во время занятий участник получает редкую возможность получить оценку и эксперта, и коллег.

Участники получают навыки типизации стандартных возражений клиентов и учатся искать наилучшие ответы на них.

Участники учатся распознавать тип темперамента и личностный тип клиента и принимать это в расчет в работе с конкретным клиентом.

В упражнениях участники учатся выявлять мотивы покупки и потребности клиента, и продолжать продажу с учетом сделанных выводов.

Тренинги помогают участникам включить невербальные каналы передачи информации и делают их работу гораздо более выразительной.

Участники учатся строить вопросы, с помощью которых осуществляется управление поведением клиента.

Корпоративное обучение ориентирует продавцов на превращение случайного покупателя в постоянного клиента и приверженца фирмы.

Корпоративное обучение заставляет сформулировать цели: личные цели продавца, цель его коммерческой карьеры и цели профессионального роста.

Корпоративное обучение мотивирует участников на успех.

Тренинги учат творческому подходу к работе и мотивируют необходимость такого подхода. Именно благодаря творческому подходу хорошего продавца его никогда не заменить торговым автоматом.

Работа на тренингах в отличие от книжных знаний - это практический опыт и наглядность, которые гарантируют несравненно более высокую запоминаемость учебного материала.

Даже вечернее обучение - это смена образа жизни. Это работает как активный отдых, как отпуск без отрыва от работы.

Участник учится актерской игре в расчете на конкретного покупателя.

Тренинги учат правильно манипулировать информацией о товаре.

Тренинги учат умело аргументировать цену.

Участник получает опыт корректной отстройки от конкурентов.

Корпоративное обучение дает возможность обнаруживать истинную подоплеку возражений клиента и преодолевать их.

Участник практикуется в поиске и использовании эффективных приемов послепродажного обслуживания, которое не требует никаких дополнительных вложений.

Корпоративное обучение прививает воодушевленность.

Тренинги поднимают в участнике внутреннее ощущение своего статуса.

Корпоративное обучение дает ключи к сбору информации о клиентуре и совершенствованию стиля продаж.

Тренинги знакомят с широким спектром приемов влияния на потенциального покупателя.
1Ради оценки работы и будущих продаж обучение покупают потому, что:

  • Тренинг выявляет то, что в продажах не только ошибочно, но и то, что отпугивает покупателя, и предлагает варианты изменения стиля продаж.
  • Тренинги строят карту необходимой коррекции продаж.
  • Тренинг позволяет наметить направления для работы над самим собой.
  • Отношение персонала к обучению часто показательно само по себе - в этом отражаются и способности, и служебное рвение (или его отсутствие).
  • Обстановка в торговом зале или в офисе не всегда позволяет управляющему сбытом обратить внимание персонала на допущенные ошибки. Тренинги восполняют этот пробел. В тренинге это возможно прямо в отработке элементов продажи, что не превращает замечание в выговор.
  • Корпоративное обучение обнаруживает как слабые, так и сильные стороны каждого продавца.
  • Продавцы редко обмениваются личным опытом с коллегами. Тренинговая форма обучения с использованием техники модерации обеспечивает передачу накопленного опыта.
Автор: Сергей Пищулин
Компания: Формула успеха, тренинговый центр (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Совершенство, но не перфекционизм, Красноречие, тренинговая компания Елены Почуевой
Константин Галюк на конференции «Алгоритмы успеха», Makers game group, академия игры
Как выбрать репетитора?, TRN.ua
Чем «грозит» компании оптимизация бизнес-процессов?, Группа финансовых решений
ГИД рекрутера, Softengi training center
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».