С учетом реалий последнего года бизнес-среда стала более сложной, коммуникация - более напряженной, стрессовой.
"Бизнесмены оказались зажаты тисками сложившейся ситуации. С одной стороны, стало трудней заключать сделки по причине снижения покупательского спроса. С другой, любой компании, чтобы не оказаться на дне, необходимо не просто выживать, ее менеджерам следует активно расталкивать руками конкурентов. К сожалению, иногда переговорщики делают это чуть ли не буквальном смысле слова: ведут грубые, агрессивные переговоры, добиваюсь своих целей любой ценой. Такой эффект носит всегда краткосрочный характер, в итоге нанося бизнесу непоправимый урон", - утверждает директор тренинг-центра "СПИКЕР" Наталия Лозийчук.
Людмила Мельник, эксперт по бизнес-коммуникациям, также утверждает, что излишняя агрессивность переговорщиков - ныне типичное явление. "Неэкологичные для партнеров переговоры часто ведут лишь потому, что переговорщики просто не знают как это делать иначе. Используют угрозы, шантаж, обман, блеф и т.п. Я не говорю о том, что следует идти на какие-то компромиссы в принципиальных вопросах, нет. Нужно достойно договариваться так, чтобы добиваться своих целей в переговорах, "сохраняя лицо" своему партнеру - оппоненту. А научиться этому можно, пройдя соответствующую подготовку. Это вполне реально", - говорит она.
"Как показывает практика, за 6 лет существования СПИКЕР-Школы бизнес-переговоров, на первом занятии все участники тренинга демонстрируют исключительно агрессивный стиль переговорного мастерства. Особенно в последние месяцы.
А ведь наработанный многими отечественными и зарубежными специалистами опыт ведения других, цивилизованных, переговоров можно перенять. Поэтому тех, кто хочет совершенствовать свой переговорный стиль и знать как добиваться результата в общении с партнерами, приглашаем активно работать над собой. А мы подскажем как это лучше делать.
Можно и нужно повышать эффективность переговоров за счет: - систематизации правил ведения эффективных бизнес-переговоров (изучения пошаговых законов ведения переговоров); - развития навыков ведения переговоров на всех этапах переговорного процесса, в проблемных и конфликтных ситуациях; - знакомства с механизмами и способами влияния на партнеров во время переговоров (в.т.ч. манипуляции); - формирования умений противостоять влиянию; - совершенствования навыков достижения согласия; - изучения приемов аргументации и контраргументации.
Это не означает, что в жизни не бывает ситуаций, когда мы сами должны вести жесткие переговоры. Увы, такое нередко встречается. Но зачем агрессия там, где можно без ее обойтись?
