Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

HR-бизнес-партнер: Суперагент изменений

NewRealGoal (NRG) | Компания NRG
HR-бизнес-партнер: Суперагент изменений

Как известно, сейчас в конкурентной борьбе выигрывают не товары, а бизнес-модели компаний, которые их производят. И ключевой фигурой на поле боя становится HR-бизнес-партнер, который делает внедрение бизнес-моделей более эффективным.

Эта новая для отечественного бизнеса позиция – залог успеха наиболее прогрессивных организаций Запада. Знакомим Вас с инструментом, который используют для того, чтобы вырастить HR-бизнес-партнера из обычного специалиста по работе с персоналом. 

Наиболее дальновидные руководители отдают себе отчет в том, что успех организации в современных условиях напрямую зависит от эффективности бизнес-модели, а также от способности быстро ее корректировать в соответствии с меняющимися реалиями рынка.

Но, как Вы знаете, внедрение новых моделей – процесс невероятно трудоемкий и даже болезненный. Чтобы его облегчить и ускорить, в западных компаниях предусмотрена позиция HR-бизнес-партнера, человека, который в равной степени обладает как компетенциями эйчара, так и глубоким пониманием бизнес-процессов компании в целом.

HR-бизнес-партнер – это поистине бесценный ресурс, которым пока пренебрегают отечественные компании. Это специалист, который, с одной стороны, видит и поддерживает стратегию компании, с другой – имеет прямое влияние на персонал.

Но в том-то и проблема, что HR-специалистов, наделенных мышлением руководителя и пониманием бизнес-модели не бывает. HR-бизнес-партнеров нужно выращивать из наиболее амбициозных эйчаров.

Конечно, это непросто, и в этой статье мы познакомим вас с инструментом, который помогает руководителю объяснить HR-специалисту бизнес-модель компании, описав все ее элементы и взаимосвязь.

Речь о шаблоне бизнес-модели, разработанном Александром Остервальдером.


Рассмотрим элементы бизнес-модели.

Клиенты.

Клиенты – альфа и омега деятельности компании. От их потребностей мы отталкиваемся, когда создаем компанию. Их деньги, заплаченные за наши товары и услуги – показатель того, насколько мы преуспели в том, чтобы удовлетворить их потребности. Иногда для получения дохода не обойтись без бесплатных услуг. Пример – более миллиарда бесплатных пользователей Facebook, которые позволяют сети зарабатывать на рекламе, приложениях и исследованиях. Стоит обратить внимание HR-бизнес-партнера на такие моменты:

  • разным категориям потребителей нужны разные ценности, каналы сбыта или взаимоотношения;
  • одна категория потребителей может платить за товары или услуги, а другая — нет;
  • категории клиентов различаются также потому, сколько компания может на них заработать.

Предоставленная ценность.

Сюда относится весь набор товаров и услуг в разрезе их ценности для клиента по сравнению с товарами и услугами конкурентов. Компания должна стремиться к тому, чтобы ценность ее товаров превышала ценность товаров других игроков рынка. Ценность может выражаться в следующих аспектах: удобство, цена, качество, дизайн, статус, снижение издержек, снижение рисков.

Предназначение каналов сбыта:

  1. Информировать о наличии товаров или услуг.
  2. Способствовать тому, чтобы клиенты могли в полной мере оценить товары или услуги.
  3. Предоставить потребителям возможность приобрести.
  4. Осуществлять доставку товаров потребителям.
  5. Обеспечивать позитивные эмоции от покупки через индивидуальный подход.

Распространенные каналы сбыта:

  • Личное общение лицом к лицу или по телефону.
  • Доставка на дом.
  • Сайт или точка продажи.
  • Социальные медиа.
  • Традиционные СМИ (телевидение, радио, газеты и т.п.).

Взаимоотношения с клиентами.

Компания должна выбрать вид взаимодействия с клиентом. Это может быть и самообслуживание, и автоматизированное взаимодействие, и одноразовая сделка. Второй важный момент – определить цель этих взаимоотношений. Завоевание новых клиентов? Удержание старых? Извлечение из старых клиентов более крупного дохода? В дальнейшем цель может трансформироваться. Знакомство с целями позволит HR-бизнес-партнеру более осознанно проводить кадровую политику.

Доходы.

Компании нужно:

1) установить, за что потребитель готов платить;

2) установить тот вид оплаты, который удобен потребителю.

Вот ряд вариантов оплаты: прямая продажа, аренда, плата за услуги или пользование (служба охраны, мобильные операторы), подписка (СМИ), лицензирование, брокерские проценты.

Ключевые ресурсы.

Здесь имеется 4 вида ресурсов: сотрудники, а также материальные, интеллектуальные и финансовые ресурсы.

Ключевые виды деятельности.

Это наиболее значимое из всего, что должна решить компания при разработке бизнес-модели:

  1. Создание бизнес-модели: производство товаров или услуг. Для сервисных фирм здесь может быть и подготовка к сервисной деятельности, и непосредственно предоставление услуг. Так, услуги брадобрея потребляются в ходе их оказания.
  1. Продажа: комплекс мер, включающий продвижение товара, рекламирование или информирование потребителей о преимуществах услуги или товара.
  2. Поддержка: позволяет компании отлаженно функционировать в дальнейшем. Сюда можно отнести кадровую политику, бухгалтерскую деятельность и т.п.

Обратите внимание HR-бизнес-партнера: при бизнес-планировании мы часто отталкиваемся от ключевых видов деятельности, а не от ценности товаров или услуг. А ведь потребителя интересует ценность, которую он получит, а не то, что мы делаем или не делаем.

Ключевые партнеры.

Наличие партнеров может сделать бизнес-модель более гибкой. Компании необязательно обладать всеми необходимыми ресурсами или заниматься всеми видами деятельности. HR-бизнес-партнер может рассмотреть привлечение этих ресурсов извне и, наоборот, делиться своими ресурсами с партнерами. Так, компания, специализирующаяся на проведении торжеств, флористическая компания и фотостудия могут обмениваться клиентами, сотрудничать на взаимовыгодных условиях и продвигать друг друга.

Издержки.

И наконец, издержки можно приблизительно рассчитать после выявления ключевых ресурсов, ключевых видов деятельности и ключевых партнеров.

Шаблон бизнес-модели может выглядеть просто, но это непревзойденный по своей наглядности инструмент, который может помочь HR-бизнес-партнеру понять как общую картину бизнеса, так и взаимовлияния разных его частей.


Два конспекта по книгам Александра Остервальдера: «Построение бизнес-моделей» и «Твоя бизнес-модель»

Вы можете получить бесплатно, заполнив форму

Тренинги по теме: "Все об управлении изменениями"

                                "Моделирование изменений"

Автор: Компания NRG
Компания: NewRealGoal (NRG) (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
PIN code для HR-ов, ВАТТ
Стабильный выпуск СУБД MariaDB 10.2, IT Education Center
Одна із працівниць, що перебуває у відпустці в зв’язку з вагітністю та пологами, надала бухгалтерії підприємства виклик на екзаменаційну сесію у ВНЗ, Професійні видання
Советы желающему научиться быть внимательным, Красноречие, тренинговая компания Елены Почуевой
Как влиять на настроение окружающих, Красноречие, тренинговая компания Елены Почуевой
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».