Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Радости на гадости (результаты заседания Клуба 22.06.11)

25.06.2011
Радости на гадости (результаты заседания Клуба 22.06.11)

На последнем заседании Клуба профессиональных переговорщиков резиденты и гости Клуба отрабатывали навыки нейтрализации агрессии собеседника и перевода эмоционального состояния с негатива в нейтральное состояние, а затем в позитив.

В первом кейсе сильно расстроенный начальник срывал весь свой негатив на подчиненном, попавшем «под горячую руку».

Уровень эмоционального состояния был таким, что руководитель принял решение уволить подчиненного, и просто не хотел слушать никакие объяснения. Снизить агрессию начальника подчиненному полностью не удалось, т.к. в своих фразах предложения строились так, что их можно было расценивать как дерзость, что не приводило к успокоению разгневанного начальника.

Во втором кейсе рассматривалась ситуация переговоров с коммунальными службами. Коммунальщики мягко и настойчиво намекали на желание получить взятку, а взбешенный протекающей трубой и полным нежеланием коммунальщиков работать жилец дома просто не мог услышать то, что ему говорил собеседник.

Во время проведения кейсов проводилась видеосъемка, и любой резидент Клуба может получить ее бесплатно для изучения и анализа. Обращаться в секретариат Клуба.

Автор: Демчик Олег
Компания: Клуб профессиональных переговорщиков (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
"Системный бизнес: как владельцу сделать бизнес реальным бизнесом" - узнайте об этом в октябре в уникальном тренинге!, 24.09.2017, Технологии роста
Календарь семинаров Smart Fitness Academy на октябрь, 24.09.2017, Smart Fitness Academy, обучение фитнес тренеров и менеджеров
Бесплатное обучение по реферальной программе - принимайте участие!, 23.09.2017, Profit, учебный центр
Бесплатный вебинар "Что нужно знать, чтобы стать JAVA программистом", 23.09.2017, Шаг, компьютерная академия (Днепропетровский филиал)
Курс «Разработчик мобильных приложений под Android» - начало занятий в октябре!, 23.09.2017, Шаг, компьютерная академия (Днепропетровский филиал)
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».