Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Радости на гадости (результаты заседания Клуба 22.06.11)

25.06.2011
Радости на гадости (результаты заседания Клуба 22.06.11)

На последнем заседании Клуба профессиональных переговорщиков резиденты и гости Клуба отрабатывали навыки нейтрализации агрессии собеседника и перевода эмоционального состояния с негатива в нейтральное состояние, а затем в позитив.

В первом кейсе сильно расстроенный начальник срывал весь свой негатив на подчиненном, попавшем «под горячую руку».

Уровень эмоционального состояния был таким, что руководитель принял решение уволить подчиненного, и просто не хотел слушать никакие объяснения. Снизить агрессию начальника подчиненному полностью не удалось, т.к. в своих фразах предложения строились так, что их можно было расценивать как дерзость, что не приводило к успокоению разгневанного начальника.

Во втором кейсе рассматривалась ситуация переговоров с коммунальными службами. Коммунальщики мягко и настойчиво намекали на желание получить взятку, а взбешенный протекающей трубой и полным нежеланием коммунальщиков работать жилец дома просто не мог услышать то, что ему говорил собеседник.

Во время проведения кейсов проводилась видеосъемка, и любой резидент Клуба может получить ее бесплатно для изучения и анализа. Обращаться в секретариат Клуба.

Автор: Демчик Олег
Компания: Клуб профессиональных переговорщиков (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Клинические и терапевтические аспекты депрессии, 27.07.17, 22.07.2017, Школа семейной грамотности, психологический клуб
Приглашаю Вас на лекцию о классической школе работы с МАК!, 22.07.2017, Школа семейной грамотности, психологический клуб
Бережливый (LEAN) менеджмент и Kaizen на доступном языке, 21.07.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Управляйте финансами компании эффективно!, 21.07.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Учимся работать с метафорическими картами, согласно этике и с наибольшей эффективностью!, 21.07.2017, Школа семейной грамотности, психологический клуб
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».